Ik ben jouw gastrelaties medewerker

Fase 1 [3-4 uur werk per maand | £200/maand]

Als Guest Associate fungeer ik als de eerste lijn contactpersoon voor routinematige gastencommunicatie via het Airbnb-platform, met behulp van vastgestelde sjablonen. Kernverantwoordelijkheden omvatten:

• Beheer 1 aangewezen pand
• Verstuur goedgekeurde incheckberichten na bevestigde boekingen (op dezelfde dag)
• Verstuur goedgekeurde uitcheckherinneringen 24 uur voor vertrek
• Gebruik cliëntenleverde sjablonen en pandinformatie
• Documenteer voltooide communicatie en markeer afwijkingen
• Escalatie van alles buiten de afgesproken scope

Uitsluitingen

• Beheren van advertenties of kalenders buiten wat expliciet is afgesproken
• Behandeling van klachten, restituties of boekingswijzigingen niet in samenwerking met de opdrachtgever
• Het bieden van nood- of 24/7 gastondersteuning
• Sjablonen maken of aanvullende administratie uitvoeren tenzij vooraf afgesproken.

Fase 2 [3-5 uur werk per maand | £500/maand]

Naarmate de verantwoordelijkheden toenemen, zullen de kosten in lijn met de tijdsbesteding stijgen, naast toegenomen verantwoordelijkheden inclusief uitgebreid listingbeheer.