Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik verwerk je klantenservice-e-mails professioneel
Specialist in operaties, marktonderzoek en klantenservice in Vietnam
Ik ben een Vietnam-gebaseerde Operations en Business Support specialist met meer dan 8 jaar praktische ervaring in klantenservicebeheer, marktonderzoek en leveranciers sourcing. Ik help buitenlandse b...
Over deze dienst
Zijn klant e-mails zich opstapelen terwijl je probeert je bedrijf te laten groeien? Late antwoorden en gemiste berichten kunnen je omzet en klantvertrouwen kosten.
Ik help online bedrijven om responsief en georganiseerd te blijven door klantenservice-e-mails en chats te beheren, zodat je je kunt richten op groei in plaats van inbox-stress.
Waar kan ik je mee helpen?
Klantenservice ondersteuning
- Reageren op klantvragen via e-mail of chat
- Klachten professioneel en kalm afhandelen
- Follow-up op onopgeloste issues
- Communicatie duidelijk en merkgericht houden
Admin ondersteuning (indien nodig)
- Inbox organisatie, filteren en taggen
- Gegevens invoer en record updates
- Planning en agendabeheer
- Coördinatie van dagelijkse operationele taken
Waarom met mij werken
- Meer dan 8 jaar ervaring in klantenservice en operations
- Kalme, klantgerichte instelling
- Betrouwbaar, detailgericht en proactief
- Comfortabel om zelfstandig te werken met minimale supervisie
- Respect voor vertrouwelijkheid en deadlines
Als je specifieke tools, workflows of extra taken hebt, stuur me gerust een bericht. Ik pas mijn ondersteuning graag aan om aan jouw bedrijfsbehoeften te voldoen.
Klaar om je inbox onder controle te houden en je klanten tevreden te maken?
Stuur me een bericht en laten we beginnen.
Doel:
Zakelijk
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke platforms ondersteunen jullie?
Ik bied klantenondersteuning via e-mail en live chat. Ik werk comfortabel met Gmail, Outlook en soortgelijke tools. Als je een ander systeem gebruikt, laat het me gerust weten — ik pas me snel aan.
Behandel je zowel e-mail- als chatondersteuning?
Ja. Afhankelijk van het pakket dat je kiest, kan ik e-mailondersteuning, chatondersteuning of beide verzorgen. Vermeld je voorkeurskanaal bij het plaatsen van de bestelling.
Kan ik aangepaste taken of extra berichten aanvragen?
Ja. Als je extra berichten, admin-taken of uitgebreide ondersteuning nodig hebt, kun je extras toevoegen of een aangepaste dienst aanvragen.
In welke tijdzone werk je?
Ik pas mijn werktijden aan om overeen te komen met jouw tijdzone wanneer dat nodig is. Laat me gewoon je voorkeurschema weten.
Bied je voice calling of telefonische ondersteuning aan?
Ik bied momenteel alleen tekstgebaseerde ondersteuning, tenzij anders overeengekomen.
Kun je ondersteuning bieden bij doorlopende of lange termijn taken?
Ja! Ik kan dagelijkse, wekelijkse of doorlopende ondersteuning bieden, afhankelijk van jouw behoeften en schema.
Kun je extra taken op je nemen buiten de gebruikelijke scope?
Ja! Ik ben flexibel en kan helpen met elke taak gerelateerd aan operaties, klantenondersteuning of admin die je bedrijf efficiënter maakt.
Kan je mijn merkstijl en richtlijnen volgen?
Absoluut. Ik volg altijd de stem van jouw merk, sjablonen en instructies. Als je bestaande scripts of richtlijnen hebt, deel ze dan voordat we beginnen.
Wat heb je van mij nodig om te beginnen?
Om soepel te starten, graag het volgende aanleveren: Toegang tot je e-mail of support platform Merkrichtlijnen of reactie-sjablonen (indien beschikbaar) Product- of dienstinformatie Eventuele speciale regels of escalatiegevallen
