Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Het lijkt erop dat deze dienst tijdelijk niet beschikbaar is
Ik bied premium klantenservice voor jouw bedrijf
Filippijnen
Ik spreek Engels
Virtueel assistent, training specialist, klantenservice
Ik help drukke ondernemers om hun tijd terug te krijgen door dagelijkse admin taken op te pakken met een hoge menselijke kwaliteitsstandaard.
Mijn diensten:
• Administratieve en operationele onderst...
Over deze dienst
Over deze dienst
Ik help bedrijven hun klanten tevreden te houden door hoogwaardige ondersteuning te bieden die technische efficiëntie combineert met echte empathie. Als voormalig Top Agent lees ik niet alleen van een script; ik gebruik mijn achtergrond in Psychologie om moeilijke gesprekken te navigeren en complexe problemen te de-escaleren.
Wat ik voor jou kan doen:
- Technische problemen oplossen: Ik behandel Tier 1-2 technische problemen en accountbeheer met gemak.
- Facturatie & verkoop: Ik ben gespecialiseerd in het beheren van postpaid accounts, het verwerken van betalingen en het stimuleren van klantbehoud.
- Platform expertise: Ik ben bedreven in CRM-Salesforce, Citrix en diverse helpdesktools.
- Kwaliteit & nauwkeurigheid: Mijn ervaring als proeflezer zorgt ervoor dat alle communicatie met jouw klanten professioneel en foutloos is.
Waarom voor mij kiezen?
Ik heb site-lanceringen geleid en teams getraind in eigen software. Dit betekent dat ik nieuwe systemen snel leer en je supportprocessen vanaf dag één kan stroomlijnen. Ik zet me in om je doelen te behalen, of het nu CSAT, NPS of sales is, terwijl ik ervoor zorg dat je klanten zich gehoord voelen.
Type dienst:
Overige
Taal:
Engels
•
Filipijns
Tijdzone:
UTC 's nachts
Ondersteuningssoftware:
salesforce
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke supportkanalen kun je beheren?
Ik ben bedreven in Multi-Channel Support, inclusief Live Chat, E-mail en Telefoon. Ik heb uitgebreide ervaring in omgevingen met hoog volume, waarbij ik draadloze postpaid, wireline en kabelaccounts beheer.
Ben je bekend met specifieke CRM- en supporttools?
Ja! Ik ben expert in CRM-Salesforce, Citrix Virtual Apps en Microsoft Office. Ik leer nieuwe proprietary software snel en kan me gemakkelijk aanpassen aan je bestaande helpdesktools zoals Zendesk, Freshdesk of Zoho.
Hoe ga je om met moeilijke of geëscaleerde klanten?
Met een achtergrond in Psychologie en jaren ervaring als Top Rated Agent, ben ik gespecialiseerd in de-escalatie. Ik blijf kalm, empathisch en oplossingsgericht om een negatieve ervaring om te zetten in een positieve uitkomst voor jouw merk.
Kun je helpen met facturatie en technische problemen?
Absoluut. Ik ben vaardig in Tier 1 & 2 technische ondersteuning, accountbeheer, betalingsverwerking en klantbehoudstrategieën. Ik volg je SOPs strikt om nauwkeurigheid en naleving te garanderen.
In welke tijdzone werk je?
Ik ben flexibel en kan verschillende tijdzones accommoderen (EST, PST, GMT, enz.) afhankelijk van jouw bedrijfsbehoeften. Neem eerst contact met me op om je specifieke shiftwensen en beschikbaarheid te bespreken!
