Ik bied email- en ticketklantenondersteuning voor e-commerce

Wil je iemand die je inbox en ticketwachtrij schoon houdt zonder een fulltime medewerker aan te nemen?

Ik verzorg email- en ticketondersteuning voor e-commercebedrijven, zodat jouw klanten snel, nauwkeurig en professioneel antwoord krijgen.

Dekking:

- Bestelstatus en verzendvragen

- Retouren, refunds en ruilen

- Productvragen en probleemoplossing

- Reacties op reviews en herstel van negatieve feedback

Hoe het werkt:

1. Je geeft me toegang tot je inbox of helpdesk (bij voorkeur een sub-account).

2. Je deelt je winkelbeleid en merkrichtlijnen.

3. Ik verwerk je ticketwachtrij binnen mijn werktijden, houd nauwkeurige documentatie bij en markeer alles wat jouw definitieve beslissing vereist.

Waarom ik:

- Achtergrond in e-commerce operaties, ik begrijp bestellingen en logistiek.

- Native Mandarin, ik kan ook je Chinese sprekende klanten bedienen.

- Beschikbaar dagelijks van 15:00 tot 24:00 Beijing tijd (GMT+8), dekt EU overdag en US late ochtend.

- Vertrouwelijkheid gewaarborgd, toegang wordt ingetrokken wanneer jij dat wilt.

Opmerking: alleen tekstgebaseerde kanalen (email, tickets, berichten). Geen telefonische ondersteuning.

Op maat gemaakte opdrachten welkom. Stuur me een bericht met je dagelijks volume en ik geef een offerte.