Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik doe klantendienst voor je ecommerce site met Gorgias CRM
groeten! Ik ben Emmanuel, een enthousiaste programmeur die gespecialiseerd is in python, php en javascript, samen met meerdere frameworks die ik door jarenlange ervaring heb ontwikkeld, allemaal met e...
Niveau 2
Voldoet aan hoge prestatiecriteria en heeft een bewezen staat van dienst in het voldoen aan de verwachtingen van de klant.
Over deze dienst
Ik bied professionele klantenondersteuning voor eCommerce, SaaS, beauty, digitale producten en online bedrijven. Ik heb praktische ervaring met Gorgias, HubSpot, Zendesk, Intercom, Shopify en andere klantenservice tools om tickets te beheren, op vragen te reageren, problemen op te lossen, verzoeken te verwerken en een positieve klantervaring te behouden.
Gorgias is een van mijn belangrijkste supportplatforms, waar ik klantvragen, refunds, order-gerelateerde problemen, productwijzigingen, escalaties en andere supportverzoeken heb afgehandeld. Ik heb ook ervaring met werken met Shopify om orders en klantinformatie te verifiëren.
Mijn ervaring omvat het ondersteunen van eCommerce en beautybedrijven, digitale SaaS-bedrijven en een fintechbedrijf (FundingPips), waar ik met Intercom heb gewerkt.
Ik gebruik ook Hubstaff voor time tracking, zodat klanten inzicht krijgen in mijn werkuren en activiteit. Ik ben vertrouwd met het volgen van SOPs, het gebruik van macros/tags, het waarborgen van de kwaliteit van reacties en het omgaan met hoge ticketvolumes.
