Ik bied de beste klantenservice

Ik ben gespecialiseerd in het voldoen aan de behoeften van klantenservice voor transportbedrijven, bezorgdiensten, telecommunicatie, onroerend goed en online winkels.

 Samenwerken met mij geeft je de vrijheid om deze taken te laten uitvoeren:

• Inkomende telefoongesprekken beantwoorden en e-mails van klanten afhandelen.
• Beheren en oplossen van klachten van klanten.
• Producten verkopen en bestellingen plaatsen in het computersysteem.
• Informatie over producten en diensten verstrekken aan klanten.
• Onderzoeken van de benodigde informatie met beschikbare bronnen.
• Klachten onderzoeken, identificeren en oplossen.
• Bestellingen, formulieren en aanvragen verwerken.
• Alle informatie van de gesprekken documenteren volgens de standaard operationele procedures.
• Trends in klantgesprekken herkennen, documenteren en het managementteam waarschuwen.
• Follow-up doen op klantgesprekken indien nodig.