Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik beheer Shopify POD bestellingen en klantenservice
Van chaos naar duidelijke actie
Ik ben Imane, een tweetalige Virtual Assistant (EN/FR) met meer dan 5 jaar ervaring in het helpen van bedrijven bij het efficiënt beheren van hun operaties en klantenservice.
Ik kan je helpen met:
✔ ...
Over deze dienst
Opmerking: Stuur me alsjeblieft een bericht voor je een bestelling plaatst om beschikbaarheid te bevestigen of als je niet de exacte service ziet die je nodig hebt.
Bilinguale (FR/EN) Shopify POD VA om je winkel soepel te laten draaien: ik stuur orders door naar ontwerpers, voer visuele QA uit, bereid print/verzending voor en verzorg menselijke klantenservice (e-mail/chat).
In Q4 heb ik meer dan 300 orders per dag afgehandeld over twee POD-winkels en heb ik heldere SOPs + eenvoudige dashboards opgebouwd zodat er niets misgaat.
Wat ik doe
- Orders: doorsturen naar ontwerpers, QA, print/verzending voorbereiden
- Klantenservice (FR/EN): bevestigingen, vertragingen, ontbrekende info, refunds/ruilingen
- Dagelijkse logs & wekelijkse samenvattingen, lichte KPI-tracking
- Tools: Shopify, Gmail, Google Sheets, Trello/Notion, Gorgias/Zoho/Intercom (of jouw stack)
Hoe we werken
- Snel starten (toegang + korte briefing)
- Afgesproken SLA (bijvoorbeeld eerste reactie binnen 2 uur tijdens kantooruren)
- Updates die je in 1 minuut kunt scannen (dagelijks/wekelijks)
Pakketten = aantal passes/dag en orders/tickets inbegrepen (zie tabel). Meer volume of weekenddekking nodig? Vraag naar een maatwerk offerte of een 12 weken durende proefperiode.
Probeer het voordat je je verbindt:
Ik bied een GRATIS test aan om de kwaliteit van mijn werk te laten zien en hoe ik aan jouw specifieke behoeften kan voldoen. Laten we samenwerken en kijken hoe ik kan bijdragen aan jouw succes!
Branche:
Zakelijk
Platform:
Shopify
Taal:
Engels
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke toegang heb je nodig?
Een staff account op Shopify (met beperkte rechten is prima) en toegang tot je support inbox/helpdesk + Google Sheet (voor logs).
Welke hulpmiddelen gebruik je?
Shopify, Gmail, Google Sheets, Trello/Notion, en helpdesks zoals Gorgias/Zoho/Intercom. Ik pas me aan jouw stack aan.
Kun je werken in het Frans en Engels?
Ja—FR/EN geschreven support, met vriendelijke, merkconforme toon en kant-en-klare sjablonen.
Hoe tel je “bestellingen/tickets”?
Elke verwerkte bestelling of afgehandelde supportinteractie telt als één eenheid; extra volume kan worden toegevoegd via Gig Extras of een op maat gemaakt aanbod.
Bied je weekend- of avonddekking aan?
Ja—beschikbaar als extra of in een op maat gemaakt aanbod (bepaal samen de tijdzone en SLA).
Kunnen we starten met een korte proef?
Absoluut. Ik adviseer een proef van 1 tot 2 weken om processen en metrics af te stemmen voordat je opschaalt.
Reviews
1 reviews van deze dienst
| (1) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
R raghdzeidan
Israël
It was a pleasure working with Imane and Sarah. They supported me with various assistance tasks and were always proactive, reliable, and incredibly helpful. Their contribution made a huge difference for me!
US$ 50-US$ 100
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?
Reviews
1 reviews van deze dienst
| (1) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
R raghdzeidan
Israël
It was a pleasure working with Imane and Sarah. They supported me with various assistance tasks and were always proactive, reliable, and incredibly helpful. Their contribution made a huge difference for me!
US$ 50-US$ 100
Prijs
1 dag
Looptijd
Nuttig?
