Ik test je online winkel stiekem en geef eerlijke klantfeedback

Wat ik doe

• Gebruik je website of app als een echte klant (mystery shopping aanpak)
• Doorloop belangrijke stappen (aanmelden, kopen, een reservering voltooien, etc.)
• Identificeer knelpunten en gebruiksvriendelijkheidsproblemen
• Lever rapport met inzichten en aanbevelingen

Perfect voor

• E-commerce websites
• SaaS & mobiele apps
• Servicegerichte bedrijven
• Bedrijven die de gebruikerservaring willen verbeteren

Wat ik analyseer

• Van begin tot eind klantreis (van landing tot aankoop of reservering)
• Gemak van navigatie en gebruiksvriendelijkheid
• Duidelijkheid van messaging en gebruikersflow
• Pijnpunten en risico's op drop-off
• Algemene klantbeleving en conversiebarrières

Wat je krijgt

• Eerlijke, onbevooroordeelde klantperspectief
• Duidelijke pijnpunten en knelpunten
• Actiegerichte aanbevelingen
• Video walkthrough (Premium)

Waarom mij boeken

• MBA met sterke zakelijke ervaring
• Six Sigma gecertificeerd procesverbeteringsexpert
• Ondernemerservaring

Waarom deze dienst boeken

• Heb je lage conversieratio's?
• Wil je je bedrijf door de ogen van een klant zien?
• Heb je echte klantinzichten nodig over je gebruikerservaring?
• Zoek je eenvoudige manieren om conversies te verbeteren?