Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied white label after-hours IT helpdesk ondersteuning voor jouw msp
Cybersecurity en IT expert met 20 jaar ervaring
Hoi, ik ben Brandon. Ik heb meer dan 19 jaar ervaring in cybersecurity en IT, en ik run een managed IT & cyber security bedrijf in Brisbane dat organisaties ondersteunt in de juridische, gezondheidszo...
Gescreend door Fiverr Pro
Brandon S is geselecteerd door het team van Fiverr Pro vanwege diens expertise.
Gescreend voor
Cyberbeveiliging
Over deze dienst
Wanneer jouw team offline gaat, kunnen wij het overnemen.
Ik bied white-label after-hours helpdesk ondersteuning voor MSPs en IT-teams. Jouw klanten blijven professionele ondersteuning krijgen zonder dat jij of je senior tech de on-call telefoon hoeven te dragen.
Ondersteuning wordt geleverd door ervaren MSP-professionals uit Australië. Onze werkdag overlapt met de Amerikaanse avonden en nachten, plus UK en NZ after-hours.
Hoe het werkt:
- We werken binnen jouw bestaande PSA, RMM, remote tools en documentatie
- We reageren onder jouw merk en volgen jouw escalatiematrix
- Volledige ticketnotities bij elke klus, plus een gestructureerde ochtendoverdracht
- Alles buiten scope wordt geëscaleerd naar jouw team, nooit geraden
Typisch L1/L2 werk:
- Wachtwoord-, MFA- en accountvergrendelingen
- Microsoft 365, Outlook, Teams en Entra ID
- Werkstation-, VPN-, printer- en connectiviteitsproblemen
- Endpoint-, server- en back-up alert triage
- Onboarding en offboarding taken
Jij behoudt je klanten, je merk, je processen en de relatie. Wij vergroten je capaciteit.
Begin met een proefdienst, daarna overstappen op doorlopende ondersteuning. Stuur me een bericht voordat je bestelt om de ondersteuningstijden en tools te bevestigen.
Apparaat:
Desktop
•
Laptop
•
Server
•
Router
•
Printer
Besturingssysteem:
Windows
•
Linux
•
IOS
•
Android
•
OSX
Andere IT en ondersteuning diensten die ik aanbied
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Neem je direct contact op met mijn klanten?
Alleen via jouw afgesproken kanalen en onder jouw merk. Jij blijft te allen tijde de controle houden over de klantrelatie.
In welke tools werk je?
Jouw bestaande PSA, RMM en remote access tools, zoals ConnectWise, Autotask, HaloPSA, NinjaOne, Datto en N-able.
Welke tijdzones dek je?
Australische kantooruren dekken de US avonden en nachten, plus after-hours voor UK en NZ.
Wat gebeurt er met problemen die je niet kunt oplossen?
Ze worden gedocumenteerd en geëscaleerd volgens jouw escalatiematrix, met duidelijke notities voor jouw ochtendteam.
Wordt AI gebruikt?
AI helpt intern met triage, onderzoek en documentatie. Elke actie en reactie wordt afgehandeld door een gekwalificeerde technicus.
