Ik ben jouw live chat e-mail support agent

Een toegewijde Customer Support Consultant met meer dan 8 jaar ervaring in het leveren van uitzonderlijke service en sales support aan bedrijven in het Verenigd Koninkrijk, de VS, Europa en het Midden-Oosten.

Met een grondig begrip van best practices in klantenservice bied ik responsieve, vriendelijke en deskundige ondersteuning die is afgestemd op de behoeften van jouw groeiende bedrijf.

Hier is hoe ik jouw klanten en jouw team kan ondersteunen:

• Snelle en professionele e-mail- en live chat-ondersteuning voor jouw eCommerce winkel of website
• Afhandelen van productvragen, verkoopvragen en ordertracking met precisie
• Beheren van retouren, ruilingen en terugbetalingsverzoeken met empathie en duidelijkheid
• Efficiënt afhandelen van algemene en technische supportvragen
• Problemen escaleren wanneer nodig, met tijdige follow-up
• Proactief problemen oplossen om klantklachten te verminderen
• Consistente, positieve merkstem leveren in alle interacties
• Support inboxen monitoren en SLA's naleven
• Klantenfeedback verzamelen om de servicekwaliteit te verbeteren

Tools & platforms waarin ik vaardig ben:

Zendesk, TIDIO, REAMAZE, Shopify, ShipStation, Zoho, Tawk, Intercom en andere grote CRM/live chat platforms.

Laten we contact maken en jouw klantenservice verbeteren :)