Door categorieën bladeren
Nederlands
$
USD
Koppel je AI aan Fiverr
Ik ga jouw klantendienst-interacties auditten en QA-feedback geven
Klantenservice, kwaliteitsborging en meertalige diensten
Ik ben Federica, een in het Verenigd Koninkrijk gevestigde Virtual Assistant en kwaliteitsborgingsprofessional met ervaring bij Deliveroo als Senior Global Escalations Specialist en Quality Analyst.
...
Over deze dienst
Kost jouw klantenservice-ervaring de aandacht die klanten verdienen?
Ik help je de kwaliteit van de klantenservice te evalueren, verbeterpunten te identificeren en een duidelijker beeld te krijgen van hoe jouw team presteert.
Met professionele ervaring als Quality Analyst bij Deliveroo weet ik hoe je klant-interacties kunt beoordelen, servicekansen kunt opsporen en bevindingen kunt vertalen naar praktische aanbevelingen.
Mijn diensten omvatten:
- Audits van klantgesprekken
- Beoordelingen van e-mail- en chatkwaliteit
- Beoordeling van communicatie en toon
- Identificeren van gemiste kansen en proceslacunes
- Feedback en verbeteringsaanbevelingen
- Kwaliteitsscorekaarten en rapportage
- Inzichten in de klantervaring
- Beoordeling van naleving van de gegeven interne richtlijnen
Ik richt me op constructieve, objectieve feedback die bedrijven helpt hun klantervaring en interne processen te verbeteren.
Je ontvangt een duidelijk rapport met mijn bevindingen en praktische aanbevelingen.
Neem voor je bestelling contact met mij op om het aantal interacties en jouw evaluatiecriteria te bespreken.
Klantgegevens dienen geanonimiseerd te worden gedeeld.
Taal:
Frans
•
Italiaans
•
Spaans
Tijdzone:
24/7
Andere Klantenservice diensten die ik aanbied
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Ben je beschikbaar voor langdurige projecten?
Ja, dat klopt. Neem gerust contact met me op voor meer details.
Wat is uw beschikbaarheid?
Ik ben volledig beschikbaar indien nodig.
