Ik zal uw Zendesk-exemplaar controleren en controleren

Ik ben Finn, Zendesk-expert uit Hamburg. Met mijn expertise help ik je snel, efficiënt, gestructureerd en volgens best practices Zendesk in te richten. Ik optimaliseer de CS-processen en workflows van je bedrijf, zodat je vanaf het begin schaalbare structuren hebt. Samen leggen we de basis die meegroeit met je bedrijf en je klantenservice naar een hoger niveau tilt.

Persoonlijke inrichting van het volledige Zendesk portfolio: Zendesk Support / Chat / Talk / Guide / Gather / Explore

Setup & branding

• Makros / tekstblokken / e-mail sjablonen
• Weergaven
• Contactformulier
• Voorwaardelijke/dynamische velden
• Groepen, rollen, organisaties & merken
• Apps van derden
• Integratie met andere platformen
• Web widget
• SLA's
• CSAT / klanttevredenheid

Triggers en automatiseringen

• Automatisch oplossen/sluiten van tickets
• Automatische toewijzing
• Agent-notificaties
• Klantherinneringen

Kennisbank & Help Center

• Meertalige Help Center
• Community forum
• Contactformulier

Rapportage

• Individuele (live) dashboards
• Geautomatiseerde rapportages
• Door data gedreven inzichten voor voortdurende support-verbetering