Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied premium klantenservice of sales management
Klantenservice professional
Expert in alles wat met Fiverr te maken heeft
Over deze dienst
Ben je op zoek naar een klantenservicemedewerker die persoonlijke communicatie en klanttevredenheid serieus neemt? Zoek niet verder!
Met 4 jaar ervaring in het bieden van klantenondersteuning via Zendesk met tickets (e-mails) en chat, heb ik een kwaliteitsbeoordeling van meer dan 98% behouden en een klanttevredenheid van meer dan 96%, en heb ik meer dan 40 nieuw aangenomen collega's begeleid.
Ik kan communiceren met jouw klanten via X, Instagram en Facebook.
Mijn typvaardigheid ligt tussen de 100-110 WPM, en ik kan dit ook gebruiken om je knowledge base om te zetten in een samenhangend, maar vloeiend en mooi geheel. Ik heb ongeveer 200 geschreven pagina's aan trainingshandleidingen achter de rug en kan je ook helpen met beleid- en procedureontwikkeling.
Ik gebruik een 9-gedeelte antwoordstructuur met een hoge beheersing van het Engels:
- Persoonlijke begroeting
- Empathie/parafrasering van de vraag
- Reflectie op de achtergrondcheck
- Vragen om aanvullende info waar nodig
- Aanbieden van oplossing(en)
- Leveren van oplossing(en)
- Educatie
- Samenvatting van verdere stappen
- Afsluiten met een gebaar van goodwill
Neem contact met mij op voordat je je bestelling plaatst, want ik wil graag je bedrijf, je klanten en jezelf beter leren kennen voordat we beginnen!
Een fijne dag gewenst,
Ferdinand
Social media platform:
•
•
•
Overige
Type dienst:
Overige
Taal:
Kroatisch
•
Engels
•
Servisch
Tijdzone:
UTC overdag
Ondersteuningssoftware:
zendesk
Kennisbanksoftware:
samenvloeiing
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Ben je bereid om in het weekend te werken?
Absoluut!
Werk je nachtdiensten?
Ik hecht veel waarde aan de kwaliteit van mijn diensten, waarvoor ik slaap nodig heb, maar ik sta open voor het onderhandelen over een maatwerk voorstel. Mijn tijdzone is GMT+1, dus dit geldt voor mensen in Amerika die ’s middags willen werken. Neem eerst contact met mij op.
Ben je getraind in data- en privacybescherming?
Ik ben bekend met de GDPR-wetgeving en het voorkomen van datalekken.
Reviews
1 reviews van deze dienst
| (1) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
A 
alejandrojamett
Terugkerende klant
Chili
Ferdinand's work was EXEMPLARY! He showed incredible professionalism and strategic business planning, and consistently exceeded expectations. His proactive communication and language fluency made working with him a breeze—truly going above and beyond! 👍
US$ 200-US$ 400
Prijs
2 weken geleden
Looptijd
Nuttig?
Reviews
1 reviews van deze dienst
| (1) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
A alejandrojamett
Terugkerende klant
Chili
Ferdinand's work was EXEMPLARY! He showed incredible professionalism and strategic business planning, and consistently exceeded expectations. His proactive communication and language fluency made working with him a breeze—truly going above and beyond! 👍
US$ 200-US$ 400
Prijs
2 weken geleden
Looptijd
Nuttig?
