Ik word een Spaanse klantenservicemedewerker

Je krijgt antwoorden op de zorgen van je Spaanse klant op basis van jouw richtlijnen en het beleid van het bedrijf. Ik maak sjabloonantwoorden om het voor de klant makkelijker en beter te maken.

De afgelopen 3 jaar heb ik gewerkt als Customer Service Specialist, verantwoordelijk voor klantenservice, relatiebeheer en klantaccountbeheer. Ik was het escalatiepunt voor serviceproblemen die hogere besluitvorming vereisten om zowel het merk van het bedrijf als de tevredenheid van de klant te behouden. Mijn probleemoplossend vermogen is erkend. Ik haal consistent of overtref de servicebenchmarks.

Klantenservice is de beschermer van het merk van elk bedrijf en ondersteunt het hard verdiende marktaandeel door positieve klantrelaties te onderhouden en herhaalzaken te stimuleren.

Een tevreden klant vertelt het aan zijn vrienden; een ontevreden klant vertelt het aan vrienden, buren en vreemden op sociale media. Ik creëer tevreden klanten.