Ik ben je tweetalige virtuele assistent voor klantenservice

Heb je betrouwbare tweetalige ondersteuning nodig zonder dat je een fulltime medewerker hoeft aan te nemen? Ik kan je helpen bij het beheren van klantberichten en routinematige administratieve taken in het Engels en Spaans.

Deze dienst kan onder andere omvatten:

E-mail, live chat en social media antwoorden

Bestellingen plaatsen of follow-up aanvragen

Inbox organiseren en berichten classificeren

Basis data invoer en spreadsheet updates

Antwoord sjablonen op basis van jouw toon en beleid

Duidelijke escalatie notities voor gevallen die jouw beslissing vereisen

Een beknopt samenvatting rapport van het voltooide werk

Mijn achtergrond omvat klantenservice, retailoperaties, teamtraining, KPI opvolging en werken in hoog-volume omgevingen. Ik focus op duidelijke communicatie, nauwkeurigheid, georganiseerde documentatie en praktische probleemoplossing.

Het Basic pakket dekt tot 2 uur werk en maximaal 20 berichten, geleverd binnen 2 dagen. Neem contact met me op voordat je bestelt als je terugkerende wekelijkse of maandelijkse ondersteuning, meer uren of een aangepaste workflow nodig hebt.

Ik volg jouw instructies en goedgekeurde sjablonen. Jij blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke beleidslijnen, refunds, betalingen of beslissingen die goedkeuring van de eigenaar vereisen.