Ik automatiseer klantberichtclassificatie en data-extractie
Excel- en CSV-automatiseringsspecialist
Over deze dienst
Ik bouw een herbruikbare workflow die ongestructureerde klantberichten of tekstbestanden omzet in gestructureerde bedrijfsdata.
De workflow kan berichten classificeren in afgesproken categorieën, nuttige velden zoals namen, e-mails, onderwerpen en referentie-ID's extraheren, prioriteit toewijzen, duplicaten detecteren, gestructureerde resultaten valideren en onzekere gevallen markeren voor menselijke beoordeling.
Afhankelijk van het pakket kunnen outputs onder andere Excel-, CSV- en JSON-bestanden, reviewwachtrijen, samenvattingen en broncode bevatten.
Dit is geschikt voor klantvragen, supportverzoeken, klachten, facturatieberichten, retouren, lead triage en andere repetitieve tekstverwerkingstaken.
Ik kan ook integreren met een bestaande compatibele lokale AI/API-endpoint indien overeengekomen in de scope.
Neem contact met mij op voordat je bestelt als je PDF/OCR-verwerking, directe Gmail- of Outlook-integratie, CRM-/database-integratie, meerdere talen, hoge volume productie of hosting van een nieuw AI-model nodig hebt.
Ik gebruik geteste workflows, validatie en duidelijke documentatie zodat de uiteindelijke oplossing praktisch en onderhoudbaar is.
Technologie:
Excel
•
Python
•
PowerShell
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Kun je mijn eigen categorieën en velden gebruiken?
Ja. Ik pas de workflow aan op jouw categorieën en haal velden zoals namen, e-mails, onderwerpen, referentie-ID's, prioriteiten, producten, gevraagde acties of andere afgesproken velden eruit.
Kunnen onzekere berichten worden gemarkeerd voor menselijke review?
Ja. Resultaten met lage betrouwbaarheid, ambigu of ongeldig kunnen worden gescheiden in een reviewwachtrij in plaats van stilzwijgend te worden geaccepteerd.
Met welke bestandsformaten kun je werken?
Deze Gig is vooral bedoeld voor tekstgebaseerde berichtexport en gestructureerde invoerbestanden. Excel, CSV, JSON en tekstuitvoer kunnen worden geleverd afhankelijk van het pakket.
Kunnen de resultaten in Excel worden geleverd?
Ja. Standaard- en Premium-pakketten kunnen een Excel-rapport bevatten naast CSV-uitvoer. JSON-uitvoer is ook beschikbaar waar passend.
Gebruik je AI?
Ja, waar passend. De workflow kan een OpenAI-compatibele AI-endpoint gebruiken voor classificatie en extractie, met validatie en routing voor menselijke review ingebouwd rond de output.
Kun je een lokaal gehost AI-model gebruiken?
Ja, als je al een compatibel lokaal AI-endpoint hebt. De portfolio workflow is getest met een lokaal gehost model via LM Studio. Nieuw modelhosting of infrastructuur setup vereist een aparte bespreking.
Kun je direct verbinden met Gmail, Outlook, een CRM of een database?
Niet als onderdeel van de standaardpakketten. Directe inbox-, CRM-, database- of andere externe integraties kunnen apart worden gescopeerd. Neem contact met mij op voordat je bestelt.
Kun je PDFs of gescande documenten verwerken?
PDF OCR en scannen van documenten zijn niet standaard inbegrepen in deze Gig. Als je dit nodig hebt, neem dan eerst contact op zodat ik het documenttype en de benodigde workflow kan beoordelen.
Geef je de broncode door?
Ja, wanneer broncode is inbegrepen in het geselecteerde pakket. Ik bied ook praktische setup- of gebruiksaanwijzingen waar passend.
Moet ik contact met u opnemen voordat ik bestel?
Neem eerst contact met mij op als je meerdere data bronnen, API-integraties, lokale AI setup, PDF/OCR, meerdere talen, hoge volume verwerking of een workflow die aanzienlijk afwijkt van de standaardpakketten nodig hebt.

