Ik ben jouw remote klantenservice support agent

Met mijn ervaring als een remote helpdesk en klantenservice agent, kan ik je helpen met het beheren van klantklachten en vragen. Mijn diensten omvatten:

• Problemen registreren en toewijzen in jouw CRM/Service/Helpdesk systeem
• Oplossen en sluiten van tickets die via jouw CRM systeem worden ingediend
• Klachten op social media monitoren en ondersteuning bieden
• Advies geven over het kopen van jouw producten of diensten
• Vragen van klanten of cliënten beantwoorden over gebruik van producten of diensten via e-mail of chat
• Bestellingen voor jouw producten of diensten aannemen of verwerken
• Luisteren naar klantklachten of zorgen en werken aan het oplossen ervan
• Productstoringen rapporteren aan het relevante team
• Dagelijkse rapporten genereren
• Nieuwe agents trainen

Als er taken zijn die hier niet genoemd worden maar waarbij je hulp nodig hebt, bespreek ze dan gerust met mij voordat je een dienst aanschaft.

Ik kijk ernaar uit om met je samen te werken.

Gladys