Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik maak een klantbetrokkenheidstrategie voor klantbehoud
Giulio B.
Level 1
Over deze dienst
Automatische vertaling
Deze dienst is exclusief voor Italiaanse klanten.
Churn (vertrek) hangt zelden af van het product, maar van wat er gebeurt na de verkoop.
Ik heb gewerkt als Customer Success Manager bij een snelgroeiende digitale startup, waar ik het hele post-sales traject beheerste: van ontvangst tot onboarding, maandelijkse check-ins, verlengingen en het voorkomen van churn.
Ik heb elk touchpoint verzorgd met HubSpot, referralprogramma's ontworpen, upsell- en cross-sell-mogelijkheden beheerd en loyaliteitsstrategieën ontwikkeld. Bij risico's gebruikte ik data en feedback om snel in te grijpen, waardoor ik heb bijgedragen aan het verminderen van verliezen.
Vandaag help ik bedrijven bij het ontwerpen van duidelijke en gestructureerde customer engagement strategieën die de retention verbeteren, de klantwaarde (LTV) verhogen en kopers omzetten in loyale fans, door data, processen en menselijke communicatie te combineren.
Maak kennis met Giulio B.
Giulio B.
Freelance Business Process Consultant
Level 1
- Afkomstig uitItalië
- Lid sindsjan 2026
- Gem. reactietijd4 uur
- Laatste levering1 maand
Talen
Italiaans, Engels, Spaans
I’m a Business Process Consultant and Project Manager helping startups, small teams (up to 15 people), and digital entrepreneurs build organized and scalable operations.
I support businesses in structuring processes, managing projects, and improving daily workflows.
I don’t just advise: I work hands-on, covering cross-functional activities and supporting teams where needed.
If you’re looking for clarity, structure, and practical support to grow your business, let’s work together.
Automatische vertaling
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Heb je toegang nodig tot mijn CRM of klantgegevens?
Ja, voor een nauwkeurige analyse van de engagement flows is beperkte toegang nodig. Ik garandeer de hoogste vertrouwelijkheid: ik behandel de gegevens uitsluitend om de processen te optimaliseren en je retention te verbeteren, volgens strikte protocollen voor veiligheid en gegevensbescherming.
Is deze service customer support of customer success?
Het richt zich op Customer Success. Terwijl support technische problemen oplost, werk ik proactief aan het verbeteren van de klantbeleving, het vergroten van loyaliteit en het verminderen van churn, waardoor de aftersales een strategisch instrument wordt voor de groei van jouw bedrijf.
Werkt deze service ook voor niet-SaaS bedrijven of diensten?
Absoluut. Elk bedrijf met een aftersalesproces kan profiteren van een engagementstrategie. Ik pas het framework aan op elke sector, optimaliseer de loyaliteit en de waarde van de klant om de resultaten van jouw specifieke bedrijf te verhogen.
Ontvang ik iets dat direct geïmplementeerd kan worden?
Zeker. Aan het einde van het werk ontvang je een strategisch document, een operationele roadmap en workflows (bijvoorbeeld e-mailsequenties, CRM-logica) die direct geïmplementeerd kunnen worden in jouw bedrijf om meteen te beginnen met het verbeteren van je retention.
Neem je ook de implementatie op je?
Ja, ik kan de technische implementatie direct regelen. Naast de strategie configureer ik de flows in je CRM, stel ik de automatiseringen in en activeer ik de benodigde systemen zodat jouw strategie meteen operationeel wordt, waardoor je volledig ontzorgd wordt op technisch vlak.
