Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik verwerk je customer support tickets en e-mails
Over deze dienst
Hoi! Het beheren van customer support terwijl je probeert je bedrijf te laten groeien, kan snel overweldigend worden. Als je achterloopt met tickets, ben ik hier om te helpen. Ik heb meer dan 5 jaar praktische ervaring met klantenservice, waaronder een achtergrond in het afhandelen van high-volume product support voor Meta via Concentrix.
Ik weet hoe ik om moet gaan met moeilijke klachten, gebruikersproblemen snel kan oplossen en je reactietijden laag kan houden zonder dat de menselijke touch verloren gaat. Wat ik voor je kan doen: Je e-mail inbox en helpdesk tickets beheren Realtime reageren op live chat vragen Afhandelen van klantproblemen op je social media kanalen.
Ik ben betrouwbaar, procesgericht en native Engelssprekend. Laten we de stress van support van je schouders halen zodat jij je weer op je bedrijf kunt richten. Stuur me even een bericht voordat je bestelt, zodat we kunnen praten over je workflow en tools!
Social media platform:
•
•
•
YouTube
Type dienst:
Technische ondersteuning
Taal:
Engels
Tijdzone:
UTC overdag
Ondersteuningssoftware:
zendesk
•
salesforce
•
Liveagent
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Kun je omgaan met moeilijke klanten of negatieve reviews?
Ja, absoluut. Mijn achtergrond omvat het beheren van support voor grote techplatforms, waar omgaan met gefrustreerde gebruikers dagelijkse kost was. Ik gebruik duidelijke, empathische communicatie en actief luisteren om gespannen situaties te kalmeren, klachten te de-escaleren en negatieve ervaringen om te zetten in positieve resultaten.
Spreek je alleen Engels?
Ja, ik kan alleen support bieden in het Engels. Maar omdat ik in Ierland ben geboren, heb ik het talent om te praten en ben ik getraind in mijn succesverhalen tijdens gesprekken met eerdere klanten. Je zult niet teleurgesteld zijn.
