Het lijkt erop dat deze dienst tijdelijk niet beschikbaar is

Ik zet Jira service management op voor jouw team

Sommige informatie is automatisch vertaald.
Greg D

Verenigde Staten

Ik spreek Engels

Jira-architect die rommelige Jira-instanties snel oplost

Je Jira moet je teams sneller maken, niet vertragen. Als jouw Jira een doolhof is van dubbele workflows, veldverspreiding en dashboards die niemand vertrouwt, los ik het op. Ik heb Jira ontworpen en ...
Lees meer
Over deze dienst

De verzoeken van je teams liggen verstopt in e-mailthreads, Slack-berichten en hallo-vragen. Niets wordt bijgehouden, niemand weet wat achterloopt en goed werk blijft onopgemerkt.

Ik zet Jira Service Management op zodat elk verzoek een plek, een eigenaar en een deadline heeft.


Waarom ik:

Ik heb service management gemoderniseerd naar JSM voor een Defense Health Agency-programma dat meer dan 1.000 gebruikers bedient, en ik ben voormalig Tier III support, dus ik bouw desks die werken voor de mensen die tickets indienen, niet alleen voor de admins. Ik ben ook een ex-ontwikkelaar, dus automatisering zit ingebouwd, niet ernaast geplakt.


Wat ik opzet:

  1. Verzoektypes met duidelijke formulieren
  2. Een klantportaal en e-mail intake
  3. Queues, SLAs en goedkeuringen
  4. Automatisering die tickets toewijst, escaleert en sluit als ze verouderd zijn
  5. Dashboards die werkbelasting en SLA-gezondheid tonen


Elk desk wordt getest met echte voorbeeldverzoeken voordat het wordt overgedragen.


Stuur me een bericht met wat jouw team vandaag afhandelt, en ik stel de juiste setup voor voordat je bestelt.

Lees meer
set up jira service management for your team
Volledig scherm
set up jira service management for your team
Volledig scherm
Volledig scherm
set up jira service management for your teamset up jira service management for your teamset up jira service management for your team

Domein:

Programmering en technologie

Branche:

Software

Taal:

Engels

Gerelateerde tags