Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik beheer Shopify klantenservice live chat e-mail en geschillen
Ik bied deskundige Shopify klantenservice via e-mail, chat en live support
Hoi, ik ben Gul Tiaz, een Customer Support Specialist en Virtual Assistant die Shopify en ecommerce bedrijven helpt om een uitzonderlijke klantervaring te bieden. Ik bied betrouwbare support via live ...
Over deze dienst
Een Shopify-winkel runnen betekent constant klantemails, chats en orderproblemen, en het is makkelijk om achter te raken.
Ik regel alles voor je.
Ik ben een Shopify Klantenservice medewerker die momenteel support biedt voor meerdere live e-commerce winkels, waaronder:
- Email- en live chat support (ervaring met meer dan 100 tickets per dag)
- Ordertracking, fulfillment en verzendupdates
- Retouren, refunds en ruilafhandeling
- Chargeback en geschilafhandeling met bewijsstukken
- Meertalige support (Engels, Duits, Frans, Deens, Zweeds, Pools, Italiaans en meer)
- Productvragen en klantopvolging
- Affiliate- en partnercoördinatie
Waarom met mij werken?
- Reële, actuele ervaring met het beheren van meerdere actieve Shopify-winkels (geen training)
- Snelle, duidelijke en professionele communicatie
- Comfortabel met Gmail, Shopify Admin, Slack-gebaseerde teamworkflows
- Georganiseerde tracking en rapportage, zodat niets verloren gaat
- Betrouwbaar en detailgericht, vooral bij refunds/chargebacks waar nauwkeurigheid telt
Laten we je klanten tevreden houden en je support inbox onder controle krijgen.
Let op: Stuur me een bericht voordat je bestelt, zodat ik de scope en planning kan bevestigen.
Social media platform:
•
•
•
•
Discord
Type dienst:
Technische ondersteuning
Taal:
Nederlands
•
Engels
•
Frans
Tijdzone:
24/7
Kennisbanksoftware:
Freshdesk
•
Liveagent
•
zoho
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Moet ik jullie toegang geven tot mijn Shopify-winkel?
Ja, ik heb toegang nodig tot Shopify staff-/medewerkeraccounts (of je helpdesk login — Gmail, Zendesk, Gorgias, etc.) om tickets direct af te handelen. Ik heb geen volledige store owner toegang nodig.
Welke talen ondersteunt u?
Engels, Duits, Frans, Deens, Zweeds, Pools en Italiaans en meer
Kun je chargebacks en geschillen afhandelen, niet alleen reguliere support?
Ja — ik stel bezwaarbrieven en bewijsstukken samen voor chargeback-geschillen naast de dagelijkse e-mail/chat support.
Met welke hulpmiddelen werk je?
Shopify Admin, Shopify Inbox, Gmail, Slack, en ik kan me aanpassen aan Zendesk, Gorgias of Freshdesk als dat is wat jouw team gebruikt.
Hoe snel reageer je op klanttickets?
Binnen de uren die in je pakket zijn afgesproken (1/6/8 uur) — de meeste tickets worden dezelfde dag beantwoord, urgente sneller.
Bied je doorlopende/maandelijkse support aan, niet alleen een eenmalige bestelling?
Ja, stuur me een bericht voordat je bestelt en we kunnen een terugkerende regeling opzetten buiten de vaste pakketdagen.
Volg je de toon van mijn merk en bestaande sjablonen?
Ja — stuur me je merk richtlijnen of eerdere antwoorden en ik pas mijn toon aan, of ik help je bij het opbouwen van sjablonen als je die nog niet hebt.
Welke informatie heb je van mij nodig om te starten?
Store toegang, een korte uitleg over veelvoorkomende problemen/policies (retouren, terugbetalingsregels, verzendtijden), en eventuele bestaande macros/sjablonen die je gebruikt.
