Ik ben jouw Shopify WhatsApp klantenservice VA voor CoD-bestellingen
Over deze dienst
Stop met geld verliezen aan nep CoD-bestellingen.
Ik ben Habeeb, jouw Shopify WhatsApp VA uit Nigeria. Ik bevestig persoonlijk elke Cash on Delivery bestelling via WhatsApp zodat je alleen naar echte klanten verzendt.
Wat ik voor jou doe:
- Berichten sturen naar klanten op WhatsApp om CoD-bestellingen te bevestigen
- Verzendadres + telefoonnummer controleren
- Vragen van klanten over producten/verzending beantwoorden
- Shopify ordernotities bijwerken met Bevestigd of Geannuleerd
- Dagelijkse samenvatting sturen van alle bevestigde bestellingen
Waarom Shopify winkels mij inhuren:
Ik verlaag RTO (Return to Origin) van 40% naar 5-10%. Dat betekent meer bezorgde bestellingen, minder verzendverlies en hogere winst. Ik werk in jouw tijdzone en spreek vloeiend Engels.
Hoe het werkt:
1. Jij plaatst een bestelling
2. Jij geeft me Shopify staff toegang + WhatsApp Business
3. Ik begin dezelfde dag met bevestigen van bestellingen
4. Jij verzendt alleen bevestigde bestellingen
Ik reageer binnen 2 uur tijdens kantooruren. Als je weekendondersteuning nodig hebt, bekijk dan mijn Gig Extras.
Klaar om te stoppen met geld verspillen aan nepbestellingen? Stuur me "CoD" en ik stuur je mijn exacte WhatsApp-script.
Berichtenplatform:
Social media
•
Live chat
•
Overige
Taal:
Engels
Werkmodel:
Op projectbasis
Branche:
E-commerce
Doel:
Zakelijk
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Heb je toegang nodig tot mijn Shopify-winkel?
Ja, ik heb toegang nodig tot Staff account met alleen “Orders” permissie. Ik heb geen Admin- of factureringsrechten nodig. Dit is 100% veilig en standaard voor VA's.
Welke uren werk je?
Ik ben online van 9.00 tot 1.00 WAT (GMT+1), maandag-zaterdag. Ik reageer binnen 2 uur op alle nieuwe bestellingen. Voeg mijn “Weekend Support” extra toe als je ook op zondag ondersteuning wilt.
Hoe ga je om met boze klanten?
Ik blijf professioneel en beleefd. Ik volg de toon van jouw merk. Als een klant onbeleefd is, de-escaleren ik en tag ik de bestelling voor jouw beoordeling. Geen discussies.
Kun je bestellingen in andere talen bevestigen?
Ik ben gespecialiseerd in Engels. Neem eerst contact op als je ondersteuning nodig hebt in Pidgin of Yoruba voor Nigeriaanse klanten.
