Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben technische support agent voor saas, CRM en online bedrijfsupport
Klantenservice specialist, virtueel assistent, inbox- en klantbeheer
Hoi, ik ben Hanan. Ik help bedrijven bij het beheren van klantcommunicatie, onboarding en dagelijkse supporttaken zodat ze georganiseerd blijven en zich kunnen richten op groei.
Ik heb ervaring met w...
Over deze dienst
Heb je een betrouwbare support specialist nodig die zowel klanten als technologie begrijpt?
Ik help softwarebedrijven, SaaS-startups en online bedrijven een soepele, snelle en professionele klantenervaring te bieden via chat, e-mail en CRM-systemen.
Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen of het onboarden van nieuwe gebruikers, ik zorg dat elke klantinteractie met geduld, duidelijkheid en vertrouwen wordt afgehandeld.
Wat ik voor je kan doen:
- Chat-, e-mail- en ticketgebaseerde klantenondersteuning
- Basis technische troubleshooting voor apps, SaaS-tools of integraties
- CRM-beheer en gegevensorganisatie
- Gebruikers begeleiden bij setup, facturering of accounttoegang
- Rapporteren en documenteren van terugkerende problemen voor je dev-team
- Schrijven van knowledge-base artikelen of FAQ’s voor gebruikers
Tools waarmee ik werk:
GoHighLevel, Zapier, HubSpot, Freshdesk, Zendesk, Intercom, Gmail, Trello en Slack
Waarom voor mij kiezen:
- Sterke technische achtergrond + uitstekende communicatievaardigheden
- Ervaring met het ondersteunen van Amerikaanse software- en marketingplatforms
- Kalm, professioneel en vriendelijk in de communicatie met klanten
- Op tijd leveren en snelle reacties
Laten we samenwerken om jouw gebruikers de supportervaring te bieden die loyaliteit en vertrouwen opbouwt.
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Wat is jouw beschikbaarheid?
Ik ben 7 dagen per week beschikbaar en kan me aanpassen aan jouw voorkeurswerktijden. Stuur me gerust een bericht zodat ik mijn beschikbaarheid voor jouw tijdzone en project kan bevestigen.
Ben je beschikbaar voor lange termijn of fulltime rollen?
Ja. Ik werk met veel klanten aan doorlopende support- en virtuele assistentrollen. Stuur me een bericht om fulltime afspraken of toegewijde supporturen te bespreken.
Welke taken kun je als Customer Support Specialist uitvoeren?
Ik kan ondersteuning bieden bij klantenservice, e-mailbeheer, chat support, CRM-updates, administratieve taken, planning, rapportage, ontwerpwerk en algemene bedrijfsvoering.
Welke soort technische ondersteuning bied je?
Ik help gebruikers met het oplossen van problemen op software, SaaS-platforms, toegang tot accounts, setup begeleiding, integraties en het rapporteren van terugkerende problemen aan het dev-team.
Heb je ervaring met ontwerp en beeldbewerking?
Ja. Ik heb meer dan 3 jaar ervaring met Photoshop en Illustrator, inclusief productafbeeldingen bewerken, advertenties, vectorcreatie en ontwerpwerk voor Hozio Inc (New York).
Kun je mijn gebruikers van software of online platformen ondersteunen?
Absoluut. Ik ben gespecialiseerd in klanten- en technische support voor SaaS, apps, online platforms en tech-gerelateerde diensten. Ik kan onboarding, troubleshooting en communicatie met gebruikers verzorgen.
Hoe kan ik aan de slag?
Stuur me gewoon een bericht voordat je een bestelling plaatst. Ik luister naar je wensen, stel de beste aanpak voor en zorg dat je het juiste pakket kiest voor jouw behoeften.
