Ik zal klantenondersteuning bieden via e-mailchat, Shopify en terugboekingen

Ik ben gespecialiseerd in het bieden van professionele, vriendelijke en tijdige klantenservice om ecommerce-bedrijven te helpen vertrouwen op te bouwen en tevreden klanten te behouden. Of het nu gaat om het beantwoorden van productvragen, het beheren van retouren of het reageren op geschillen, ik heb het onder controle.

Mijn ervaring omvat het werken met:

• Shopify orderbeheer, terugbetalingen, ruilingen, fulfillment-problemen
• Gorgias, Zendesk, Tidio en ManyChat ticketing, live chat en automatisering
• E-mail & chat support duidelijke, beleefde en merkgerichte communicatie
• Retouren, ruilingen & chargebacks professioneel en efficiënt afgehandeld
• PayPal geschillen & chargeback antwoorden ik reageer met gedetailleerd, georganiseerd bewijs om je winkel te beschermen

Waar ik mee kan helpen:

• Reageren op klant-e-mails en live chat vragen
• Verwerken van orders, terugbetalingen en retouren via Shopify
• Afhandelen van chargebacks en PayPal geschillen met juiste documentatie
• Gebruik maken van helpdesk tools (Gorgias, Zendesk, Tidio, ManyChat)

Waarom voor mij kiezen?

• Snelle reactietijd
• Details en georganiseerd
• Vloeiend in Engels
• Klanten eerst aanpak