Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik zal uw Shopify-klantenservicemedewerker zijn.
Senior Shopify VA en klantenservice expert
Hoi, ik ben Hammad, een Senior Customer Support & Operations Specialist. Ik help e-commerce merken om premium ervaringen te leveren via professionele Email, Live Chat en Social Media support.
Ik ben ...
Over deze dienst
Neem jij je tijd op aan onopgeloste klantmails en trackingvragen?
Ik ben hier om je dagelijkse e-commerce klantenservice te regelen, zodat jij je kunt richten op het laten groeien van je Shopify winkel. Ik bied snelle, accurate en vriendelijke klantenservice om hoge tevredenheidspercentages te behouden en je merk reputatie te verbeteren.
Wat ik voor jouw winkel doe:
- E-mail klantenservice (Gmail, Outlook, Gorgias, Freshdesk, Zendesk, Zoho Desk)
- Live chat ondersteuning (Tidio, Shopify Inbox, Crisp)
- Update van orderstatus & tracking vragen
- Retouren, ruilen, refunds & geschilbeheer
- Behandeling van social media DMs (Facebook, Instagram)
- Oplossen van klantgeschillen & klachten volgens standaard SOPs
Waarom ik?
- Uitstekende communicatie- & probleemoplossende vaardigheden
- Snelle reactie & snelle oplossingen
- Bekend met Shopify, Oberlo, DSers & tracking apps
- Strikte vertrouwelijkheid & professionaliteit
Laten we je orders in beweging krijgen. Stuur me een bericht of plaats je bestelling om te beginnen!
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Bied je aangepaste aanbiedingen als mijn wensen anders zijn?
Ja, absoluut. Elke Shopify winkel heeft unieke behoeften. Stuur me een bericht met jouw specifieke wensen, en ik maak een op maat gemaakte aanbieding die past bij jouw winkelvolume en budget.
Hoe ga je om met de gevoelige gegevens en inloggegevens van mijn winkel?
Ik neem beveiliging zeer serieus. Je kunt me toevoegen als medewerker op Shopify met beperkte rechten. Voor andere tools gebruiken we veilige deelmethoden om je gegevens te beschermen.
Met welke klantenservice tools ben je bekend?
Ik werk comfortabel met Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Zoho Desk, Reamaze, Gmail, Outlook en Shopify Inbox.
Kun jij store returns en tracking vragen afhandelen?
Ja, ik verzorg updates over order tracking, vertragingen van carriers en verwerk returns of refunds volgens het beleid van jouw store.
Ontvang ik dagelijks updates over de uitgevoerde taken?
Ja. Ik geloof in transparante communicatie. Aan het einde van elke dag of shift krijg je een korte samenvatting van opgeloste tickets, voltooide bestellingen en belangrijke issues die zijn aangepakt.
