Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben je virtuele receptioniste voor het beantwoorden van telefoongesprekken en het maken van afspraken
Social media design I klantenservice I dispatch specialist
Ik help kleine bedrijven om soepeler te draaien, van het eerste telefoontje tot de eerste indruk. Met meer dan 4 jaar ervaring in klantenservice, live chat, e-mail, CRM en dispatch voor elektriciens, ...
Over deze dienst
Mis nooit meer een oproep. Als jouw toegewijde virtuele receptioniste bied ik professionele call answering service voor elektriciens, loodgieters, dakdekkers en aannemers, waar een gemiste oproep vaak betekent dat er een klus gemist wordt.
Ik behandel inkomende oproepen, neem gedetailleerde berichten aan en vertegenwoordig jouw merk met een aangepaste begroeting bij elke oproep. Naast het beantwoorden beheer ik het maken van afspraken direct in jouw agenda en fungeer ik als jouw dispatcher, die taken snel doorstuurt naar de juiste technicus op jouw team.
Live oproep beantwoorden met een begroeting
Afspraak maken & agenda plannen
Taak doorsturen naar je team
Berichten aannemen & terugbelnotities
CRM ticket aanmaken & opvolgen
Dagelijkse/weekelijkse oproepsamenvattingen
Zie mij als een uitbreiding van je front office, betrouwbaar, professioneel en beschikbaar wanneer jij niet kunt opnemen. Ik begrijp hoe urgent thuisservice oproepen zijn, en ik zorg dat elke beller zich gehoord voelt terwijl elke klus op de juiste plek terechtkomt.
Laten we een systeem opzetten dat je telefoons dekt en je klanten tevreden houdt. Stuur me een berichtje om vandaag nog te beginnen!
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke uren ben je beschikbaar?
Ik dek de bedrijfsuren in de VS, UK en Canada. Laat me weten binnen welk tijdsbestek je dekking nodig hebt, en ik bevestig de beschikbaarheid voordat we beginnen.
Moet ik een script aanleveren?
Niet per se. Ik kan werken met je bestaande begroeting en proces, of je helpen een eenvoudig call script voor je bedrijf op te stellen.
Hoe stuur je taken door naar mijn team?
Wat voor jou het beste werkt - telefoon, sms, WhatsApp, e-mail of direct in je CRM of planningsprogramma.
Kun je noodoproepen of oproepen buiten kantooruren afhandelen?
Ja, met voorafgaande kennisgeving. Dit kan geregeld worden als onderdeel van het Premium pakket of als een aangepaste aanbieding.
Welke informatie heeft u nodig voordat we beginnen?
Jouw bedrijfsnaam, branche, voorkeursbegroeting, doorverwijzingsmethode en je huidige dispatch- of planningsproces.
Werk je met specifieke CRM- of planningssoftware?
Ja, ik kan me aanpassen aan de meeste gangbare tools. Laat me weten wat je gebruikt en ik bevestig de compatibiliteit voordat ik begin.
Wat gebeurt er als ik meer uren nodig heb dan mijn pakket bevat?
Geen probleem - stuur me gewoon een bericht en we regelen extra uren of een upgrade van je pakket.
