Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied live chat en e-mail ondersteuning voor je shopify of WooCommerce winkel
Social media design I klantenservice I dispatch specialist
Ik help kleine bedrijven om soepeler te draaien, van het eerste telefoontje tot de eerste indruk. Met meer dan 4 jaar ervaring in klantenservice, live chat, e-mail, CRM en dispatch voor elektriciens, ...
Over deze dienst
Geweldige producten verdienen geweldige klantenservice. Ik bied live chat en e-mail ondersteuning voor Shopify, WooCommerce en Amazon verkopers die snelle, vriendelijke reacties willen die klanten laten terugkomen.
Ik verzorg de dagelijkse ecommerce ondersteuning zodat jij je kunt richten op het laten groeien van je winkel - live chat op je storefront, e-mail en ticket ondersteuning, en orderbeheer inclusief tracking, refunds en klachten.
- Live chat ondersteuning (real-time)
- E-mail en ticket ondersteuning
- Bestelling tracking en status updates
- Refund en retourverwerking
- Klachtenafhandeling
- Helpdesk ticketing (Zendesk, Gorgias, Freshdesk)
Ik reageer snel, blijf in lijn met je tone of voice, en behandel elke klantinteractie als een kans om loyaliteit op te bouwen, niet alleen om een ticket te sluiten. Of je nu solo verkoper bent of een groeiende winkel runt, ik zorg dat geen bericht onbeantwoord blijft.
Stuur me een bericht en laten we ondersteuning opzetten die je ratings beschermt en je klanten tevreden houdt.
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke platforms ondersteunen jullie?
Shopify, WooCommerce en Amazon verkopersaccounts. Laat me weten welk platform je gebruikt en ik bevestig de compatibiliteit voordat we beginnen.
Heb je toegang nodig tot mijn winkel, of geef ik informatie door?
Ik heb beperkte staff/agent-level toegang nodig tot je helpdesk en winkelbeheer. Ik heb nooit volledige owner-toegang nodig.
Kun je de toon van mijn merk nabootsen?
Ja. Stuur me voorbeelden van eerdere reacties of merkrichtlijnen en ik spiegel die toon in elke reactie.
Welke helpdesk tools gebruik je?
Zendesk, Gorgias, Freshdesk, of het native chat/e-mail systeem van je winkel. Laat me weten wat je gebruikt en ik pas me aan.
Hoe snel reageer je op live chat?
Meestal binnen 15 minuten tijdens de dekkingsuren. Reactietijd kan verder worden verkort met het Premium pakket.
Wat als ik plotseling een stijging in orders of klachten krijg?
Stuur me een bericht en we kunnen tijdelijk extra uren toevoegen of je pakket upgraden om de extra volume te dekken.
Verwerk je refunds direct, of geef je ze alleen door?
Ik kan refunds direct verwerken volgens jouw beleid, of ze eerst voor jouw goedkeuring markeren - afhankelijk van wat jij wilt.
