Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ontwerp, ontwikkel en integreer Amazon connect contact centre oplossingen
Hamza
Over deze dienst
Automatische vertaling
Ben je op zoek naar een echte Amazon Connect expert, niet zomaar een consultant?
Ik ben een Full Stack Developer en AWS Cloud Engineer met meer dan 5 jaar praktische ervaring met Amazon Connect, en heb enterprise contactcenters gebouwd en uitgerold voor grote klanten zoals Virgin Media. Ik configureer niet alleen, ik ontwerp, bouw en lever systemen van productiekwaliteit.
Of je nu een volledige Amazon Connect setup vanaf nul nodig hebt, een Salesforce/CRM-integratie, een aangepaste IVR, AI-gestuurde chatbots, of een serverless backend voor je contactcenter, ik heb het allemaal gedaan.
Maak kennis met Hamza
Hamza
Customer Obsessed Problem Solver
- Afkomstig uitVerenigd Koninkrijk
- Lid sindsmrt 2018
- Gem. reactietijd1 uur
- Laatste levering2 jaar
Talen
Engels
I am Computer Science graduate from a well-reputed university in Pakistan. I have working experience in Software development documentation, Requirement Eng, Software testing, Typescript, dot-net core, Angular and SQL including complex queries and stored procedures. Also have learnt about Amazon connect (cloud based call center).
Automatische vertaling
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Heb je echte productie-ervaring met Amazon Connect?
Ja — meer dan 5 jaar ervaring met het bouwen van enterprise Amazon Connect oplossingen. Mijn werk is uitgerold voor klanten zoals Virgin Media (via Accenture). Dit is geen theoretische kennis.
We hebben al een Amazon Connect instance. Kun je die verbeteren?
Ja — ik kan werken aan je bestaande instance, nieuwe contact flows toevoegen, Lambda backends bouwen, AI/chatbot mogelijkheden toevoegen of nieuwe kanalen integreren zonder dat de bestaande systemen worden verstoord.
Kun je Amazon Connect integreren met ons bestaande CRM (Salesforce, ServiceNow, etc.)?
Absoluut. CRM-integraties — inclusief Salesforce Service Cloud Voice en Microsoft Teams — maken deel uit van mijn kernwerk.
Kun je binnen ons AWS-account werken?
Ja, ik kan direct in jouw account werken of deploybare CDK/CloudFormation stacks leveren die je zelf kunt uitrollen.
Behandel je GDPR en compliance vereisten?
Ja, ik heb ervaring met het implementeren van GDPR-conforme call recording, dataretentiebeleid, encryptie en IAM-beveiliging bij contactcenter-implementaties.
