Ik bouw, pas aan en beheer servicenow modules

Ik ben een ServiceNow ontwikkelaar/beheerder met 8+ jaar ervaring in het leveren van volledige ServiceNow-projecten van planning tot productieondersteuning.

Ik kan van begin tot eind implementeren en beheren voor:

• ITSM (Incident, Probleem, Wijziging, Verzoek, Kennis, Asset, Servicecatalogus)
• ITOM (CMDB, Discovery, ondersteuning bij service mapping, basis voor operationeel zicht)
• SPM / ITBM (vraag, project/portfolio setup, governance ondersteuning)
• HRSD (HR-casebeheer, services, workflows, basis voor werknemerservaring)
• CSM (klantgevallen, service-operaties, automatisering)

Wat ik voor jou kan doen

Moduleconfiguratie & best-practice setup

Workflow automatisering met Flow Designer / Workflow Editor

Aangepaste ontwikkeling: Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies/UI Actions

Servicecatalogus: Catalogusitems, Variabelen, Catalogus UI Policies, Goedkeuringen, Fulfillment flows

Structuur van CMDB, CI-klassen, relaties, datakwaliteitsregels

Discovery gereedheid + fixes (referenties, MID-guidance, schema's, patronen ondersteuning)

Ondersteuning bij integraties (REST/SOAP, inbound/outbound, transformatiesupport)

Testen, documentatie en overdracht ondersteuning