Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben jouw toegewijde shopify klantenservice medewerker voor live chat en e-mail
Klantenservice specialist voor Shopify dropshipping winkel
Ik help Shopify en ecommerce winkel eigenaren om slechte reviews, chargebacks en geschillen te voorkomen door snelle en professionele klantenservice.
Met meer dan 5 jaar ervaring specialiseer ik me i...
Over deze dienst
<pBen je een Shopify-winkel eigenaar die klanten verliest door trage, robotachtige support? Laat mij dat snel oplossen.
Met meer dan 5 jaar ervaring in het afhandelen van 200+ tickets per dag voor Shopify, dropshipping en DTC-merken, bied ik support die je merk beschermt en gefrustreerde kopers omzet in loyale klanten.
Wat ik doe:
Email- en live chat support
Besteltracking en follow-ups
Terugbetalingen, retouren en ruilingen
Geschillen en chargebacks afhandelen
Productvermeldingen en voorraadupdates
SOP-creatie en documentatie
Ticketingsysteem beheer
CRM & tools:
Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Zoho, Gmail, Outlook & meer dan 15 andere
Waarom voor mij kiezen:
⭐ Shopify-specialist, ik ken je store workflows
⭐ 200+ tickets per dag snel en nauwkeurig afgehandeld
⭐ Reactietijd van 3 uur & duidelijke communicatie
⭐ Ervaring met dropshipping & DTC-merken
⭐ Betrouwbaar, detailgericht & merkgericht
Of je nu een eenvoudige dropshipping-winkel runt of een groeiend DTC-merk hebt, ik zorg dat elke klant gehoord, geholpen en tevreden is.
Stuur me een bericht voordat je bestelt, zodat we je wensen kunnen bespreken en kunnen beginnen!
Branche:
Zakelijk
•
Mode
•
Detailhandel en groothandel
Platform:
Shopify
Taal:
Engels
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Wat zijn je werkuren?
Ik ben 24/7 beschikbaar en streef ernaar om binnen 24 uur op alle berichten te reageren. Voor dringende zaken geef ik prioriteit aan snelle afhandeling zodat je klanten nooit hoeven te wachten.
In welke ecommerce platformen ben je gespecialiseerd?
Ik ben gespecialiseerd in Shopify, maar ik kan ook winkels op Amazon, eBay en WooCommerce beheren. Ik heb meer dan 5 jaar praktische ervaring met het beheren van bestellingen, terugbetalingen, geschillen, productvermeldingen en voorraad op deze platforms.
Met welke CRM-tools werk je?
Ik werk met meer dan 15 CRM-tools, waaronder Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Zoho, Gmail en Outlook, zodat ik me kan aanpassen aan welk systeem je winkel ook al gebruikt.
Hoe ga je om met ontevreden of boze klanten?
Ik reageer met geduld, professionaliteit en empathie. Mijn doel is altijd om een gefrustreerde klant om te zetten in een loyale klant, terwijl ik je merk reputatie bescherm.
Stuur je kopieer-plak robotantwoorden naar mijn klanten?
Nooit. Elke reactie is gepersonaliseerd op basis van het specifieke probleem van de klant, zodat ze zich gehoord en gewaardeerd voelen.
Ben jij beschikbaar voor langdurig werk?
Absoluut! Ik geef de voorkeur aan langdurige samenwerkingen omdat ik je winkel beter leer kennen en je klanten effectiever kan bedienen.
Welke informatie moet ik delen om te beginnen?
Alleen toegang tot je winkel, je voorkeurs CRM-tool en eventuele richtlijnen of toon die je volgt voor klantcommunicatie.
Bied je diensten buiten je gig-pakketten aan?
Ja! Als je een speciale wens hebt die niet in mijn gig staat, bespreek ik dat graag. Stuur me gewoon een bericht en we maken een aangepaste aanbieding op maat van jouw behoeften.
In welke talen biedt u klantenondersteuning?
Ik bied klantenondersteuning in verschillende talen — Engels, Duits, Nederlands, Frans en Zweeds. Dit maakt me geschikt voor winkels die internationale en meertalige klanten bedienen.
Kunt u nieuwe hulpmiddelen leren die specifiek zijn afgestemd op mijn zakelijke behoeften?
Absoluut! Ik ben altijd enthousiast om nieuwe tools en platforms te leren. Met meer dan 5 jaar ervaring met het aanpassen aan meer dan 15 CRM-tools, leer ik snel en efficiënt nieuwe systemen. Als je winkel een specifiek systeem gebruikt dat ik nog niet ken, leer ik het snel zodat je operatie
