Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied ecommerce klantenservice aan
Over deze dienst
Professionele klantenservice voor jouw e-commercebedrijf
Breng jij te veel tijd door met het beantwoorden van klantemail, afhandelen van klachten en het beheren van klantvragen? Laat mij je helpen een professionele klantervaring te leveren terwijl jij je richt op de groei van jouw bedrijf.
Ik ben een ervaren klantenservicemedewerker met praktijkervaring in e-mailondersteuning, live chat, CRM-tools zoals Salesforce en het beheren van klantbeoordelingen.
Wat ik voor jou kan doen:
- E-mailondersteuning en klantvragen
- Vraagstukken en follow-ups met betrekking tot orders
- Klachtenafhandeling en probleemoplossing
- Google-recensies en klantfeedbackbeheer
- Interactie met klanten op sociale media
- CRM-updates en organisatie van klantenondersteuning
- Professionele, vriendelijke en persoonlijke reacties
Waarom met mij samenwerken?
- Echte professionele klantenservice-ervaring
- Sterke schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Ervaring met Salesforce en Sprout Social
- Klantgericht en detailgericht
- Duidelijke communicatie en betrouwbare service
- Professionele afhandeling van lastige klanten
Mijn doel is simpel: jouw bedrijf helpen uitstekende klantenondersteuning te leveren en sterkere klantrelaties op te bouwen.
Stuur me alsjeblieft eerst een bericht!
_ev0opt.jpg)
Type dienst:
Technische ondersteuning
Taal:
Arabisch
•
Engels
•
Frans
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
zendesk
•
salesforce
•
Overige
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Met welke platforms en tools werk je?
Ik werk met Shopify, Gorgias, Zendesk, Salesforce, Sprout Social en Slack. Als je een ander hulpmiddel gebruikt, stuur me eerst een bericht en ik laat je weten of ik het kan ondersteunen.
In welke talen kun je klanten ondersteunen?
Ik spreek vloeiend Engels, Frans en Arabisch. Ik kan je klanten in een van deze drie talen afhandelen binnen hetzelfde pakket zonder extra kosten.
Hoe snel reageer je op tickets?
Voor de Standard en Premium pakketten streef ik naar een reactietijd onder de 2 uur tijdens kantooruren. Ik stem een planning met je af voordat ik begin, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Kun je terugbetalingen en orderwijzigingen direct op Shopify afhandelen?
Ja. Met de juiste toegang kan ik terugbetalingen verwerken, store credit uitgeven, orders aanpassen en klantgegevens bijwerken binnen Shopify. Ik vraag alleen de benodigde permissies om het werk te doen.
Wat als ik ondersteuning nodig heb na de pakketperiode?
Geen probleem! Stuur me gewoon een bericht en we regelen een verlenging of een terugkerende maandelijkse overeenkomst. Veel klanten geven de voorkeur aan een vast maandelijks tarief na de eerste bestelling.
Tekent u geheimhoudingsverklaringen of geheimhoudingsverklaringen?
Ja, zeker. Ik begrijp dat klantgegevens gevoelig zijn en neem vertrouwelijkheid serieus. Ik ben graag bereid een NDA te ondertekenen voordat ik begin, indien nodig.
Ik heb een specifieke situatie — kan ik je vooraf contacteren?
Doe dat vooral. Ik raad altijd aan eerst een bericht te sturen zodat ik kan bevestigen dat ik geschikt ben voor jouw behoeften en indien nodig een maatwerkofferte kan maken.
