Ik bied professionele support voor Airbnb gasten en virtuele assistentie

Ik kan je helpen om je gasten tevreden te houden terwijl de dagelijkse gang van zaken bij je short-term rental soepel verloopt.

Ik heb meer dan 5 jaar ervaring in het beheren van gastcommunicatie en short-term rental operaties voor panden in Luxemburg, Frankrijk, Portugal en de VAE. Mijn ervaring omvat het volledige gasttraject, van vragen voorafgaand aan aankomst en check-in ondersteuning tot het oplossen van problemen tijdens het verblijf en follow-up na het uitchecken.

Hier kan ik bij helpen:

Gastcommunicatie voor, tijdens en na het verblijf

Beheer van Airbnb, Booking.com en VRBO

Klachten en probleemoplossing voor gasten

Claims en geschillen bij OTA's

Coördinatie met schoonmakers, onderhoudsteams en andere dienstverleners

Reserverings- en operationele ondersteuning

Proactieve follow-up om te voorkomen dat gastproblemen klachten worden

Ik ben ervaren met Guesty, Hostaway, Hospitable, Breezeway, Duve, Airtable, Slack en Freshdesk, dus ik kan me snel aanpassen aan jouw bestaande workflow en systemen.

Ik ben ook 7 dagen per week beschikbaar en kan flexibel werken over verschillende tijdzones.