Ik bied professionele klantenservice voor reizen en gastvrijheid
Klantenservice specialist 14 jaar in de luchtvaartindustrie
Over deze dienst
Ik heb meer dan 14 jaar als stewardess gewerkt, direct contact met internationale klanten gehad, soms gefrustreerd, soms verward, altijd iemand geduldig aan de andere kant nodig. Dat is de ervaring die ik nu meebreng naar remote klantenondersteuning.
Wat ik aanbied:
- E-mailondersteuning, professioneel en snel
- Live chat in het Engels en Spaans
- Conflictoplossing; ik heb veel tense situaties afgehandeld en weet hoe ik kalm kan de-escaleren
- Comfortabel werken over verschillende culturen en communicatie-stijlen.
Ik volg momenteel ook een Master in Strategisch Marketing, wat een beetje zakelijk inzicht toevoegt aan de praktische ondersteuning.
Stuur me een bericht op Fiverr voordat je bestelt, zodat we kunnen bespreken wat je nodig hebt. Ik beantwoord graag eerst je vragen.
Social media platform:
•
TikTok
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
•
Spaans
Tijdzone:
UTC overdag
Ondersteuningssoftware:
Overige
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Heb je ervaring met tools zoals Zendesk of Freshdesk?
Nog niet met een specifiek platform, maar ik ben een snelle leerling en pas me gemakkelijk aan aan welke tool je ook gebruikt, of het nu Gmail, een spreadsheet of een helpdesk-systeem is
Welke talen ondersteun je?
Ik ben volledig tweetalig in Spaans en Engels, dus ik kan je klanten comfortabel in beide talen afhandelen.
Wat als ik meer uren of dagen nodig heb dan mijn pakket bevat?
Voeg gewoon extra uren of een extra dag toe via de gig extras, of stuur me eerst een bericht en we zoeken samen naar wat voor jou het beste werkt.
Bied je telefonische support aan?
Niet voor deze gig. Ik blijf bij e-mail en live chat, waar ik snel kan reageren zonder mezelf uit te putten.

