Ik zet Zendesk op met maximale automatisering voor games

Jouw spelers verdienen snelle, consistente support en jouw team verdient een Zendesk-configuratie die echt werkt voor gaming, niet een generieke klantenservice. Als voormalig community manager bij Plarium heb ik de pijnpunten van live support teams dagelijks meegemaakt, en ik bouw Zendesk-configuraties die specifiek ontworpen zijn om die op te lossen.

Zendesk heeft een enorm scala aan functies, maar mijn setup richt zich op de essentiële, "must-have" configuraties die elk gaming support team echt nodig heeft: SLA-beleid, ticket routing, automatiseringen en meertalige ondersteuning, gebouwd met Zendesk's Growth en Professional Suites. Bot/AI Agent-instellingen zijn nog niet inbegrepen in deze service, maar kunnen in de toekomst als extra worden toegevoegd.

Dit is geen standaard sjabloon. Elk project bevat mijn originele Macro Base, Knowledge Base en Tags Base systemen die ik persoonlijk vanaf nul heb ontworpen om gaming support georganiseerd en gemakkelijk te houden voor jouw team, lang nadat ik weg ben.

Gedurende het project kun je de voortgang volgen op een live Notion-checklist, zodat je altijd precies weet waar alles staat, geen giswerk, geen verrassingen.