Ik ben je professionele klantenservicemedewerker en virtuele receptionist
Over deze dienst
Verlies geen zaken meer door gemiste oproepen en trage e-mailantwoorden.
Je klanten verwachten snelheid, maar ze eisen ook professionaliteit. Als je druk bent met het laten groeien van je bedrijf, kun je het je niet veroorloven de hele dag aan de telefoon te hangen, maar je wilt ook niet onprofessioneel of goedkoop klinken als iemand opneemt.
Waarom mij inhuren? In tegenstelling tot standaard support agents, ben ik een gekwalificeerde advocaat van beroep. Ik breng hetzelfde niveau van discipline, vertrouwelijkheid en duidelijke communicatie naar je klantenservice als ik dat doe bij juridische zaken. Ik begrijp dat elke interactie de reputatie van je merk weerspiegelt.
Wat ik aanbied:
- Virtuele receptionist: Beantwoorden van inkomende oproepen met een warme, professionele toon.
- E-mail & chat support: Duidelijke, grammaticaal perfecte antwoorden schrijven (geen bots).
- Afspraakplanning: Je agenda beheren en afspraken boeken.
- CRM beheer: Salesforce, HubSpot of Zendesk nauwkeurig bijwerken.
- Lead kwalificatie: Bellers screenen zodat je alleen met serieuze klanten spreekt.
Mijn setup:
- Noise-canceling headset (Professioneel geluid).
- Hoge-snelheid Fiber internet (Betrouwbare verbinding).
- Neutrale, duidelijke Engelse accent.
Laat je klantenservice niet aan het toeval over. Stuur me alsjeblieft een bericht voor je een bestelling plaatst
Social media platform:
•
•
•
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
•
Swahili
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
Kennisbanksoftware:
Document 360
•
Freshdesk
•
zoho
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Heb je een specifiek accent?
Ik spreek met een neutraal, professioneel Engels accent. Als ik uit Kenia kom, is mijn Engels de officiële taal voor instructie en zaken. Mijn toon is duidelijk, welsprekend en gemakkelijk te begrijpen voor klanten uit de VS/UK/Australië.
Wat zijn je werkuren?
Ik ben flexibel. Hoewel ik gevestigd ben in EAT (GMT+3), werk ik vaak in shifts die aansluiten bij EST (New York) of GMT (Londen) kantooruren. Stuur me gerust een bericht om mijn beschikbaarheid voor jouw specifieke tijdzone te bevestigen.
Kun je me helpen met het schrijven van een call script?
Absoluut. Met mijn achtergrond in schrijven en recht, kan ik een professionele, overtuigende script voor inbound of outbound calls opstellen die aansluit bij de stem van jouw merk.
Zijn mijn gegevens veilig bij jullie?
Ja. Als juridisch professional begrijp ik het belang van vertrouwelijkheid van klanten en gegevensprivacy. Ik ben bereid een NDA (Non-Disclosure Agreement) te ondertekenen indien nodig.
Wat als ik een hoog volume aan oproepen heb?
Ik kan persoonlijk een hoog volume aan oproepen afhandelen, en voor grotere projecten heb ik een team van getrainde medewerkers die ik kan inzetten om 100% dekking van je lijnen te garanderen.

