Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben jouw toegewijde ecommerce klantenservice medewerker
Klantenservice specialist, Data annotation expert, Verkoop professional
Jouw klanten verdienen snelle, professionele ondersteuning — en dat is wat ik lever.
Ik ben Hilda, een Customer Support Specialist met meer dan 4 jaar ervaring in het afhandelen van vragen via e-mail...
Over deze dienst
Verliest jouw ecommerce winkel klanten omdat de support te traag of inconsistent is? Dat is vanaf nu verleden tijd.
Ik bied toegewijde, professionele klantenservice voor ecommerce bedrijven die betrouwbare, responsieve service nodig hebben waar hun klanten elke dag op kunnen rekenen.
Wat jouw klanten van mij op jouw behalf ontvangen:
Snelle e-mail antwoorden die binnen jouw afgesproken responstijd worden afgehandeld Live chat support die problemen oplost bij het eerste contact Social media reacties die jouw merk reputatie beschermen CRM updates en klant follow-ups zodat niets tussen wal en schip valt Samenvattingsrapporten zodat je altijd weet hoe jouw support presteert
Waarom winkel eigenaren voor mij kiezen:
Meer dan 5 jaar ervaring in klantenservice in telecom, reizen en verkoop Beheerde meer dan 50 wekelijkse klantinteracties in een volledig remote omgeving Ervaren met multi-channel support inclusief e-mail, chat en telefoon 100 procent remote klaar met flexibele beschikbaarheid over tijdzones
Stuur me een bericht voordat je bestelt, zodat we jouw winkelbehoeften kunnen bespreken en het juiste pakket voor jou kunnen vinden.
Social media platform:
•
•
•
Telegram
•
Overige
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
•
Swahili
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
Overige
Kennisbanksoftware:
Freshdesk
•
zoho
•
Overige
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Moet ik je toegang geven tot mijn accounts?
Ja, ik heb lees- en antwoordtoegang nodig tot jouw e-mail, chat of social media accounts, afhankelijk van jouw pakket. Alle inloggegevens worden strikt vertrouwelijk gehouden en ik raad aan een secundair wachtwoord te gebruiken of beperkte toegang te geven waar mogelijk.
Welke uren ben je beschikbaar?
Ik ben flexibel over tijdzones en stem mijn supporturen af op jouw voorkeur voordat de bestelling begint. Basic dekt 2 uur per dag, Standard 4 uur en Premium 8 uur per dag.
Wat als mijn klanten contact met mij opnemen buiten jouw afgesproken uren?
Ik reageer op alle berichten die buiten de afgesproken uren binnenkomen bij het begin van de volgende sessie. Voor 24/7 support stuur me gerust een bericht voor een maatwerk aanbod.
Kan ik mijn pakket upgraden tijdens de bestelling?
Absoluut. Als jouw supportvolume toeneemt of je extra uren of kanalen nodig hebt tijdens de bestelling, stuur me dan een bericht en ik stuur je een maatwerk upgrade aanbod.
