Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben jouw klantenservice- en e-commerce virtuele assistent
Niets is onmogelijk
Ik ben een E-Commerce Support Specialist en Operations Coordinator die gepassioneerd is over het helpen van merken om te groeien. Ik overbrug de kloof tussen front-end klantenservice en back-end logis...
Over deze dienst
Ben je een e-commerce merk dat moeite heeft om de dagelijkse klantvragen en store-operaties bij te houden? Laat mij het operationele gewicht dragen zodat jij je kunt richten op groeien!
Ik ben Hamza Tariq, een Customer Support Specialist en E-Commerce Operations expert met praktische ervaring in het beheren van workflows van wereldwijde winkels. Ik overbrug de kloof tussen klantenservice en backend logistiek.
Wat ik voor jou kan doen:
- Klantenservice: Empathische, snelle reacties via live chat, e-mail en ticketingsystemen.
- Bestellingen & Retouren: Beheer van de volledige ordercyclus, data-auditing en het soepel verwerken van retouren.
- Voorraad & Winkelbeheer: Monitoren van voorraadniveaus op Shopify, bijwerken van productlijsten en nauwkeurige gegevensinvoer.
- Escalatieafhandeling: Complexe problemen de-escaleren om uitzonderlijke CSAT-beoordelingen te behouden.
Ondersteunde tech stack & tools:
- CRM & Helpdesk: Gorgias, Zendesk, HubSpot, Freshdesk
- E-Commerce: Shopify
- Admin: Slack, Google Voice, Google Workspace, MS Excel
Ik ben volledig flexibel en werk volgens jouw specifieke bedrijfsuren of tijdzone. Stuur me een bericht voordat je een bestelling plaatst om je projectbehoeften te bespreken!
Social media platform:
•
•
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
•
Urdu
Tijdzone:
24/7
Kennisbanksoftware:
Freshdesk
•
Freshservice
•
Liveagent
•
zoho
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
In welke tijdzones ben je beschikbaar om te werken?
Ik ben uitzonderlijk flexibel met mijn planning en kan mijn werkuren volledig afstemmen op jouw standaard bedrijfs-tijdzone (VS, Canada, UK of Europa) om je operaties naadloos te ondersteunen.
Kun je live chat ondersteuning bieden?
Ja! Ik heb uitgebreide ervaring met het beheren van snelle, high-volume live chat en e-mail queues met helpdesk tools zoals Gorgias en Zendesk om de klanttevredenheid hoog te houden.
Heb je ervaring met Shopify?
Absoluut. Ik ben zeer vertrouwd met de backend interface van Shopify, inclusief het beheren van productlijsten, voorraadniveaus bijwerken, orderverwerking volgen en retouren afhandelen.
Kunnen we een langdurig maandcontract afsluiten?
Ja, ik zoek naar lange termijn kansen. Als jouw project voortdurende maandelijkse ondersteuning vereist, stuur me dan direct een bericht en ik maak een op maat gemaakte maandelijkse aanbieding die precies aansluit bij jouw wensen.
