Ik maak sops en procesdocumentatie voor je saas-team

Je team weet hoe dingen echt worden gedaan. Het ligt alleen verspreid over Slack-threads, half-afgemaakte Notion-pagina's en in het hoofd van één persoon, en verdwijnt zodra die persoon met vakantie is of het account wordt verwijderd.

Ik zet die verspreide kennis om in overzichtelijke, stapsgewijze SOPs die je hele team daadwerkelijk kan volgen. Onboarding-processen, interne procedures, escalatieroutes, wat er ook maar in de tribal memory leeft.

Ik kom uit een tech/software-achtergrond, dus ik lees je systemen en workflows correct in plaats van te gokken wat een screenshot betekent. Elk document weerspiegelt hoe je team echt werkt, inclusief de hiaten, en wordt niet weggemoffeld maar duidelijk aangegeven.

Beste geschikt voor: SaaS- of techbedrijven met ongeveer 10-50 mensen, voorbij de vroege chaos maar nog niet groot genoeg voor een vaste ops-medewerker.

Stuur me wat je hebt — rommelige notities, een Loom-opname, of gewoon 20 minuten bellen — en ik maak er iets van dat je team daadwerkelijk zal gebruiken.