Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik zet je vicidial dialer en rapporten op, repareer ze en optimaliseer ze
Ik heb een tweetalig callcenter gerund in El Salvador — outbound sales, klantenservice en technische ondersteuning voor Amerikaanse klanten, inclusief AT&T oplossing providers. Om het efficiënt te hou...
Over deze dienst
De meeste VICIdial "experts" hebben de handleiding gelezen. Ik heb een callcenter gerund op VICIdial - campagnes, agents, DIDs, compliance en de rapporten die me vertelden of we geld verdienden.
WAT IK OPLAAT EN BOUW
- Campagne-instelling: belmethode, lijsten, dispositions, hopper, lead recycling
- Inbound: DIDs, IVR, keuzemenu's, wachtrijen, agent routing
- AMD afstelling zodat je agents praten met mensen, niet met voicemail
- Agentgroepen, permissies, scripts en schermpop-ups
- Aangepaste rapporten en automatische dagelijkse of wekelijkse rapportages in Python
- Probleemoplossing: dropped calls, stilstand, ontbrekende opnames, lage connectiegraad
- De oplossing of setup, getest met een live oproep
- Geschreven notities over wat ik heb veranderd en waarom
- Video walkthrough zodat je team het kan onderhouden
HOE TE BEGINNEN
Stuur me een bericht met wat kapot is (of wat je wilt lanceren) en je huidige setup. Als het iets is dat ik niet kan oplossen, vertel ik het je meteen.
Engels en Spaans. US Central tijdzone.
Provider:
GoTo Connect
•
VICIdial
•
Asterisk
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Heb je toegang nodig tot mijn server?
Meestal wel — VICIdial admin toegang (URL en gebruiker) is het snelst. Als jouw beleid dat niet toestaat, kunnen we een schermdeling doen en ik loop je admin door elke wijziging.
Mijn dialer "werkt" wel, maar onze connectiegraad is slecht. Kun je helpen?
Dat is de meest voorkomende klus die ik krijg. Lage connectiegraad komt meestal door AMD-instellingen, dialratio, regels voor lijst recycling of problemen met carrier/caller-ID — niet door de agents. Ik vind uit wat het is en vertel het je meteen.
Kun je ook inbound instellen, niet alleen outbound?
Ja — DIDs, IVR-menu’s, wachtrijen, agent routing en after-hours afhandeling. Vermeld het in je bericht en ik bepaal de scope.
Bied je de server, carrier of telefoonnummers aan?
Nee — ik werk met jouw bestaande setup en jouw carrier. Als je er nog geen hebt, vertel het me en ik wijs je op wat ik heb gebruikt, zonder kosten.
Spreek je Spaans?
Native. Als je agents in Latijns-Amerika hebt, kan ik ze trainen en de scripts in het Spaans schrijven.
