Ik verzorg op afstand klantenondersteuning logistiek en technische hulp, facturatie, bestellingbeheer

Sommige informatie is automatisch vertaald.

Tsjechië

Ik spreek Engels, Hindi, Punjabi, Gujarati, Tsjechisch, Slowaaks

Technische ondersteuning en klantoperaties-specialist

Technische ondersteuning en klantoperaties-specialist met meer dan 15 jaar ervaring op entreprise-niveau. Verleent betrouwbare end-to-end ondersteuning in B2B- en B2C-ticketbeheer, systeemworkflow-opt...

Lees meer

Over deze dienst

Ben je op zoek naar een ervaren professional die de volledige verantwoordelijkheid kan nemen voor jouw dagelijkse bedrijfsvoering, technische helpdesk of e-commerce fulfilment? Met ervaring bij marktleiders als AT&T en Notino bied ik snelle, betrouwbare en veelzijdige ondersteuning op afstand voor een vast tarief van $20/uur.

Kernservices die ik lever:

E-commerce & logistiek beheer: van orderverwerking tot levering, toezicht op zendingen bij vervoerders (DPD, DHL), voorraadverschillen en probleemloze afhandeling van retouren en RMAs.
L1/L2 technische ondersteuning: deskundige afhandeling van tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk), netwerkstoringen diagnosticeren, loganalyse en snelle escalaties voor maximale uptime.
Klantenservice & facturatie-operaties: klantcontact via e-mail en chat, aanpassingen van facturen, controleren van transacties en onderhoud van CRM-database.

Waarom samenwerken met mij?

Aantoonbare staat van dienst: bekroonde ondersteuning met strikte naleving van hoge First Contact Resolution (FCR)-percentages en complexe SLA-richtlijnen.
Geen onboarding wrijvingen: Proactieve, tech-savvy probleemoplosser die direct kan integreren in jouw bestaande toolset.

Lees meer