Ik auditeer je klantenservice en geef deskundige feedback

Sommige informatie is automatisch vertaald.

Georgië

Ik spreek Georgisch, Russisch, Turks, Engels

CS communicatie coach trainer medeoprichter Qualyza

Ik ben een professional in klantenservice met meer dan zes jaar ervaring als agent, kwaliteitscoach en trainer. Ik specialiseer me in het overbruggen van de kloof tussen training en praktijk door midd...

Lees meer

Over deze dienst

Ik beoordeel je klantenservice-interacties en geef duidelijke, praktische feedback om je communicatie, klantbeleving en servicekwaliteit te verbeteren.

Als een ervaren Customer Service Quality Analyst en Coach heb ik klantinteracties op meerdere kanalen geëvalueerd, kwaliteitsproblemen geïdentificeerd, prestatietrends geanalyseerd en agents gecoacht op verbetering.

Wat ik kan beoordelen:

E-mailantwoorden

Live chat interacties

Social media reacties

Telefoongesprekken/transcripties

Ik evalueer gebieden zoals:

Duidelijkheid en professionaliteit

Empathie en toon

Actief luisteren

Vragen stellen en informatie verzamelen

Eigenaarschap en probleemoplossing

Uitleg van beleid

Algemene klantbeleving

Je ontvangt specifieke, uitvoerbare feedback, geen algemene adviezen.

Kies het pakket op basis van hoeveel interacties je wilt laten beoordelen. Als je niet zeker weet welk pakket bij jouw behoeften past, stuur me gerust een bericht voordat je bestelt.

Verwijder voordat je interacties voor beoordeling stuurt alle klantnamen, contactgegevens, ordernummers of andere gevoelige informatie.

Lees meer