Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik schrijf saas-helpcenter-artikelen, gebruikershandleidingen en API-documentatie
Support Engineer, API- en boekhoudkoppelingen, Tech Docs
Ik ben een Support Engineer in Estland die elke dag API’s, webhooks en boekhoudkundige integraties voor zakelijke klanten debugt. Op Fiverr repareer ik broken Xero- en QuickBooks-synchronisaties, OAut...
Over deze dienst
Duidelijke documentatie vermindert het aantal supporttickets. Ik ben een SaaS Support Engineer die dagelijks met klanten, APIs en integraties werkt, en ik schrijf help-content die mensen echt volgen.
Wat ik schrijf:
- Helpcenter- en kennisbankartikelen (how-tos, troubleshooting, FAQs)
- Gebruikershandleidingen en onboarding-documentatie
- API-documentatie: endpoint-referenties, authenticatie (OAuth, API-sleutels), webhooks, OpenAPI-specs en Postman-collecties
- Van supporttickets of ruwe interne notities naar nette openbare artikelen
Hoe ik te werk ga: jij geeft producttoegang, notities of tickets, ik test de stappen zelf waar mogelijk en jij krijgt gestructureerde documentatie die klaar is voor Zendesk, Intercom, Notion, GitBook of jouw CMS.
Ik gebruik mogelijk AI-tools voor het opstellen, maar elk artikel wordt door mij getest, geverifieerd en bewerkt. Laat me weten als je geen AI wilt.
Ik ben beschikbaar ’s avonds (EET) en in het weekend. Stuur me alsjeblieft een bericht voorafgaand aan de bestelling zodat we de scope kunnen bevestigen.
Voorkeur voor een leveringsstijl
Laat het de freelancer weten als je voorkeuren voor of zorgen hebt over het gebruik van AI-tools voor het voltooien en/of leveren van je bestelling.
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke tools kun je publiceren?
Alles. Ik lever in Markdown, Google Docs of HTML en kan opmaken voor Zendesk, Intercom, Notion of GitBook.
Heb je toegang nodig tot mijn product?
Een test- of demorekening werkt het best zodat ik elke stap kan controleren, maar screenshots en aantekeningen werken ook.
Kun jij onze API documenteren?
Ja, uit jouw bestaande specificatie, een Postman-collectie, of door de endpoints te testen met testgegevens.
Gebruik je AI?
Voor het opstellen soms, maar ik bekijk en test alles. Als je geen AI wilt, geef het dan aan.
Wat als het artikel wijzigingen nodig heeft?
Elk pakket bevat revisies, en ik corrigeer eventuele feitelijke fout zonder extra kosten.
