Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben jouw ecommerce shopify klantenservice specialist
Klantenservice Specialist
Ik ben een ervaren Customer Support Specialist en Virtual Assistant met meer dan vijf jaar ervaring in dynamische callcenters. Ik heb succesvol projecten beheerd in e-commerce, dropshipping en kennisg...
Over deze dienst
Ik heb meer dan 6 jaar ervaring in klantenservice en beheer van e-commerce winkels. Ik heb gewerkt met hoge volumes tickets voor Shopify en e-commerce merken, met bijna 3.000 uur supportwerk.
- Shopify klantenservice
- bestellingen verwerken
- geschillenbeheer
- e-mail/chat/telefoon support
- beheer van e-commerce winkels
- social media support
- onderhoud van kennisbank
Klanten omschrijven mijn werk als snel, responsief en betrouwbaar. Neem gerust contact op, laten we bespreken wat jouw winkel nodig heeft.
Social media platform:
•
•
TikTok
Type dienst:
Technische ondersteuning
Taal:
Engels
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
Kennisbanksoftware:
Freshdesk
•
Bitrix24
•
zoho
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Wat is je ervaring met Shopify winkels?
Ik heb orderverwerking, geschillen en dagelijkse winkeloperaties beheerd voor e-commerce klanten via meerdere langdurige contracten
Met welke platforms bent u bekend?
Zendesk, Gorgias, Shopify, WooCommerce, Intercom, ShipStation, Freshdesk, Intercom en meer
Wat is uw beschikbaarheid?
Ik bied flexibele uren en kan me aanpassen aan verschillende tijdzones. Laat me weten welke uren je voorkeur hebben en ik stem mijn werktijden daarop af.
Heb je training nodig voordat je begint?
Een korte onboardingcall of gedocumenteerd proces helpt me snel op snelheid te komen, maar ik ben ook comfortabel met het leren van jouw systemen via je bestaande knowledge base of tickets.
Kun je terugbetalingen en geschillen afhandelen?
Ja, ik heb ervaring met het beheren van ordergeschillen, refunds en chargeback-gerelateerde tickets voor e-commerce winkels.
Tekent u een NDA?
Ja, ik ben bereid een NDA te ondertekenen om jouw bedrijf en klantgegevens te beschermen.
