Ik zal de itsm-tool itop installeren en configureren

Opmerking: Stuur geen bestelling zonder overleg, want in geval van annulering kan dat mijn ranking op Fiverr beïnvloeden. Ik vraag je daarom eerst te overleggen.

Implementatie van ITSM-tool | iTop (Gratis open-source) ITIL-conform

iTop staat voor IT Operations Portal.

Georiënteerd op ITIL, stelt iTop je in staat om je gebruikersverzoeken, incidenten, problemen, wijzigingen en servicecatalogus te beheren op één platform

Het is een volledig open source en webgebaseerd IT-servicemanagementplatform, inclusief een volledig aanpasbare CMDB, een helpdesk-systeem en een documentbeheertool. Het is ITIL-conform en gemakkelijk aanpasbaar en uitbreidbaar dankzij een groot aantal add-ons en webservices die je met je IT kunt integreren.

iTop biedt ook massale importtools om je nog efficiënter te maken.

Kenmerken

• Volledig configureerbare CMDB
• HelpDesk en incidentbeheer
• Service- en contractbeheer
• Wijzigingsbeheer
• Configuratiebeheer
• Automatisch SLA-beheer
• Automatische impactanalyse
• CSV-importtool voor alle data
• Consistentiecontrole om datakwaliteit te waarborgen
• Data-synchronisatie (data federation)
• Rapportagetools

Eenvoudig te integreren met Powerbi voor geavanceerde dashboards.