Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bouw je ai-klaar klantenservice kennisbank en SOP
Ik ben een tiener die bereid is alles te doen om wat geld te verdienen. Ik geef eerlijke meningen en reviews over jouw service / producten en alles wat nodig is voor jou.
Over deze dienst
Zet verspreide beleidslijnen en herhaalde klantvragen om in een duidelijk, AI-klaar support systeem.
Ik ben een software engineer met een diploma in Computer Science, die technische probleemoplossing combineert met gestructureerde bedrijfsdocumentatie. Ik maak aangepaste kennisbanken, FAQ's, antwoordmacro's, escalatieworkflows, SOP's en AI-assistent prompts die bedrijven helpen sneller te reageren, inconsistente antwoorden verminderen en support efficiënt opschalen.
Jouw levering kan onder meer bevatten:
Brongebaseerde FAQ's en help-centre content
Herbruikbare e-mail- en chatmacro's
Merkstem en reactie richtlijnen
Escalatie regels en support workflows
AI prompts, guardrails en testcases
DOCX, PDF, CSV, JSON of Markdown bestanden
Elk systeem wordt op maat gemaakt voor jouw bedrijf en gecontroleerd op consistentie. Ik gebruik jouw goedgekeurde beleidslijnen als de bron van waarheid en markeer ontbrekende of conflicterende informatie in plaats van regels te verzinnen.
De pakketten dekken één merk en één taal, tenzij anders overeengekomen. Live softwareconfiguratie, publicatie, doorlopende onderhoud en technische chatbot-ontwikkeling zijn uitgesloten, tenzij toegevoegd via een maatwerk aanbod.
Neem contact met me op voordat je bestelt voor meerdere merken, talen of complexe wensen.
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
1. Welke pakket moet ik kiezen?
Het Basic pakket is geschikt voor een kleine FAQ- en antwoordbibliotheek. Standard is het beste voor de meeste bedrijven die FAQ's, reactie macro's, escalatie regels en een AI support prompt nodig hebben. Premium is ontworpen voor een compleet support operating system, inclusief een SOP, testen en gestructureerde importbestanden.
2. Welke informatie heb je nodig om te beginnen?
Geef je website, goedgekeurde beleidslijnen, veelgestelde klantvragen, voorkeursmerkstem, escalatie regels en vereiste bestandsformaten door. Voorbeelden van eerdere supportberichten kunnen ook helpen, maar moeten geanonimiseerd zijn.
3. Maak je of verzin je bedrijfsbeleid?
Nee. Ik gebruik jouw goedgekeurde beleidslijnen en bronmateriaal als de bron van waarheid. Ontbrekende of conflicterende informatie wordt duidelijk gemarkeerd in plaats van verzonnen. Ik kan bestaande regels organiseren en verduidelijken, maar juridische of commerciële beleidsbeslissingen moeten door jouw bedrijf worden goedgekeurd.
4. Configureer je Zendesk, Freshdesk, Gorgias of andere platforms?
De standaard pakketten bieden gestructureerde content, SOP's, prompts en importklare bestanden. Inloggen, configureren of direct publiceren binnen jouw support platform is niet inbegrepen, tenzij overeengekomen via een maatwerk aanbod.
5. Kun je werken vanaf mijn bestaande website?
Ja. Ik kan je website en goedgekeurde help-centre of beleidspagina's bekijken. Elk pakket heeft een limiet voor bronpagina's, dus grote websites, meerdere merken of uitgebreide documentatie kunnen een extra of maatwerk aanbod vereisen.
6. Welke bestandsformaten kun je leveren?
Afhankelijk van het pakket kunnen de levering bestaan uit PDF, DOCX, Markdown, CSV en JSON bestanden. Laat me weten welk support platform of workflow je gebruikt, zodat ik de bestanden passend kan structureren.
7. Gebruik je AI om het werk te voltooien?
Ja. AI wordt gebruikt om onderzoek, structurering en concepten te versnellen, maar elke levering wordt op maat gemaakt voor jouw bedrijf, gecontroleerd tegen jouw bronmateriaal en beoordeeld op consistentie, nauwkeurigheid en bruikbaarheid.
8. Kun je meerdere merken of talen ondersteunen?
Ja, via een maatwerk aanbod. Standaard pakketten dekken één merk en één taal. Extra merken, productlijnen, regio's of talen vergroten de scope en moeten apart worden geprijsd.
9. Wat is inbegrepen bij een revisie?
Revisies omvatten redelijke correcties en verfijningen van de afgesproken opleveringen, zoals toon, formulering, opmaak of broninterpretatie. Nieuwe merken, extra content, nieuwe beleidslijnen of extra platforms worden als aanvullende scope behandeld.
10. Heb je toegang nodig tot klantgegevens of bedrijfsaccounts?
Nee. Stuur geen klantnamen, adressen, betalingsgegevens, wachtwoorden of inloggegevens. Voorbeelden van klantgegevens moeten geanonimiseerd worden met placeholders zoals klantnaam en ordernummer.
