Ik ben klantendienst en technische ondersteuning agent

Klantenservice: Omgaan met situaties onder druk, empathie tonen en conflicten effectief oplossen.

Verkoop: Deals sluiten, overtuigen, onderhandelen en beheer van de klantenportefeuille.

Technische ondersteuning: Gespecialiseerd advies, probleemdiagnose en gebruikers begeleiden met geduld en duidelijkheid.

Assertieve communicatie: Vermogen om duidelijke, directe berichten met een goede toon over te brengen, zodat misverstanden met de klant worden voorkomen.

Beheer van meerdere kanalen (Omnichannel): Vaardigheid om efficiënt te werken via chat, e-mail, telefoongesprekken of support tickets.