Ik bied remote IT support helpdesk en service now triage

Als een actieve corporate IT Support Specialist die dagelijks bedrijfsoperaties afhandelt, bied ik betrouwbare, procesgerichte helpdeskondersteuning die direct aansluit bij de standaard ITIL-frameworks. Ik ben gespecialiseerd in het beheren van ticketwachtrijen, asset tracking en remote troubleshooting.

Geboden diensten:

• Volledige ServiceNow queue-operaties inclusief ticket triage, nauwkeurig loggen en routeren.
• Beheer van onboarding-workflows voor remote medewerkers en account provisioning.
• IT hardware inventaris bijhouden, apparatuur uitrollen en processen documenteren.
• Cross-platform troubleshooting voor besturingssystemen, hardware en desktoptools.
• SLA-drempelmonitoring om ticket breaches te voorkomen en escalaties af te handelen.

Qualificaties:

• Dagelijkse operationele ervaring met het beheren van deskside en remote corporate IT-systemen.
• Google Technical Support Fundamentals Certificaat.
• ServiceNow Micro-Certificering.