Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik zorg voor niet-nood medische vervoer NEMT service
Resultaatgerichte contact center professional met 18 jaar ervaring in het leveren van uitzonderlijke klantbelevingen, het verbeteren van operationele efficiëntie en het leiden van high-performing team...
Over deze dienst
NEMT Dispatch & Transportcoördinatie specialist (Route Genie | Samsara | Uber management)
Ik heb praktische ervaring met werken in een Non-Emergency Medical Transportation (NEMT) project, waarbij ik end-to-end dispatch operaties beheer met behulp van Route Genie software.
Mijn expertise omvat:
- Dagelijkse dispatch en trip management voor zorgverleners en cliënten
- Het maken en beheren van reserveringen en vaste opdrachten
- Het uitvoeren van pre-assigns voor planning van de volgende dag
- Het toevoegen en beheren van chauffeursdiensten en schema's
- Het bijwerken van trips, maken van realtime wijzigingen en afstemmen van dispatch aanpassingen
- Het monitoren en volgen van chauffeurs in Route Genie en Samsara systemen
- Het toevoegen en beheren van passagiers en zorginstellingen in het systeem
- Directe communicatie met chauffeurs voor ophaal- en afzetcoördinatie
- Efficiënt afhandelen van urgente en hoge druk dispatch situaties
- Het boeken van Uber ritten wanneer vervoer niet beschikbaar is
- Het beheren van last-minute wijzigingen aangevraagd door cliënten of passagiers
Ik zorg voor een soepele, tijdige en betrouwbare transportcoördinatie, terwijl ik een sterke communicatie onderhoud tussen chauffeurs, zorgverleners en cliënten.
Doel:
Zakelijk
Werkmodel:
Op projectbasis
Mijn portfolio
Andere Virtueel assistent diensten die ik aanbied
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Wat voor klantenservice bieden jullie?
Ik bied multichannel support inclusief e-mail, live chat en telefoon voor diverse sectoren zoals autoverhuur, telecom, logistiek, e-commerce en voedselbestellingen. Of het nu gaat om het afhandelen van vragen, verwerken van bestellingen of oplossen van klachten, ik bied snelle, professionele service.
Heb je ervaring met logistiek en dispatch operaties?
Ja, ik heb dispatching operaties gedaan voor cargo vans, sprinters, box trucks (24ft, 26ft) en flatbeds. Ik ben bekend met tracking systemen, BOLs, PODs en directe communicatie met chauffeurs, verzenders en ontvangers
Kun je ondersteuning bieden voor Shopify of eCommerce winkels?
Absoluut! Ik bied e-mail en chat support voor Shopify en soortgelijke platforms. Ik beheer ordertracking, retouren, refunds en algemene klantenservice met focus op klanttevredenheid.
Bied je telefonische support aan?
Ja, ik heb ervaring met telefonische ondersteuning voor sectoren zoals EV-oplaadstations en autoverhuur. Ik zorg voor een beleefde en professionele toon en ben getraind om problemen te de-escaleren en effectief op te lossen.
Met welke tools en platforms bent u bekend?
Ik heb gewerkt met platforms zoals Zendesk, Freshdesk, Slack, Microsoft Teams, Shopify, Todoist en Zoho Desk. Ik heb ook ervaring met het gebruik van tracking tools en interne dispatchingsystemen.
Kun je een team beheren of operaties afhandelen?
Ja. Met jaren ervaring als operations manager kan ik remote teams aansturen, escalaties afhandelen, prestaties volgen en workflows binnen de afdeling stroomlijnen.
Heb je ervaring met het boeken van afspraken of servicegerichte bedrijven?
Ja. Ik heb bedrijven zoals salons en tuinierdiensten ondersteund, waarbij ik boekingen, klantfollow-ups en reconciliaties heb beheerd.
Kun je je aanpassen aan mijn bedrijfstijden of tijdzone?
Ja, ik werk flexibel op basis van jouw zakelijke behoeften en de locatie van je klanten.
Bied je zowel chat- als telefonische ondersteuning?
Ja, ik verzorg e-mail, live chat en telefonische klantenservice, afhankelijk van het pakket dat je kiest.
Wordt mijn support agent exclusief voor mijn bedrijf ingezet?
In de Basic en Premium pakketten is de agent volledig dedicated. In het Standard pakket kan de agent ook andere projecten doen.
