Ik ben je chat-, e-mail- en social media klantenservice agent

PROBEER MIJ EERST VOORDAT JE EEN BESTELLING PLaatst!

Ik kan jouw policies of FAQ’s bestuderen en voorbeeldantwoorden geven. Je kunt mij vragen stellen of om een reactie vragen, en als je tevreden bent, kunnen we verder met de zakelijke kant.

Nodig iemand betrouwbaar uit om jouw klanten te beantwoorden zodat jij je kunt richten op het runnen van jouw bedrijf? Ik behandel klantenondersteuning via live chat, e-mail en berichten op sociale media (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger en meer).

WAT IK DOO

Beantwoord klantvragen snel en beleefd, in de toon van jouw merk

Verwerk bestellings-, leverings-, restitutie- en retourvragen volgens JOUW beleid

Los veelvoorkomende problemen stap voor stap op

Rustige ontevreden klanten en verwijs moeilijke zaken door naar jou

Log elke zaak (Opgelost / In afwachting / Anders) in een Excel- of Google Sheet die jij kunt aanpassen

Maak een kant-en-klare FAQ en antwoordsjablonen voor jouw team

WAAROM MET MIJ WERKEN

- Helder, vriendelijk Engels en een consistente toon

- Snelle reacties tijdens de afgesproken uren

- Ik verzin geen beleid. Als ik het niet zeker weet, check ik het eerst bij jou

- Jouw klantinformatie blijft vertrouwelijk

OM TE BEGINNEN

Stuur mij jouw beleid of FAQ’s, jouw ondersteuningsuren en de gewenste toon.