Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik verzorg gorgias klantenservice medewerker, shopify support, e-mail support, live chat
Over deze dienst
Gorgias klantenservice medewerker, Shopify support, e-mail support, live chat
Hallo,
Je inbox stroomt over, klanten wachten, en je kunt tickets niet alleen afhandelen. Ik verzorg dagelijks Gorgias en Shopify klantenservice voor e-commerce merken. Ik beantwoord e-mails, beheer live chat, verwerk terugbetalingen, volg bestellingen en beantwoord berichten op social media zodat jouw winkel nooit een klant mist. Ik heb ticketvolumes van 50 tot meer dan 500 per dag afgehandeld voor Shopify winkels.
Wat ik voor jou doe:
- Gorgias ticketbeheer (e-mail, chat, social)
- Shopify bestelling volgen en antwoorden op 'waar is mijn bestelling?'
- E-mail support met snelle reacties
- Live chat beheer om winkelwagenverlating te voorkomen
- Terugbetalingen en retourverwerking
- Antwoorden op social media DM's (Facebook, Instagram, TikTok)
- Macro's maken voor snellere reacties
- Ticket tagging en automatische toewijzing
- Chargeback afhandeling en oplossing
- Dagelijkse samenvatting rapporten en updates
- Zendesk ticketbeheer
- Freshdesk en Intercom support
Stuur me een bericht voordat je bestelt zodat we je ticketvolume en winkel kunnen bespreken.
Social media platform:
•
•
TikTok
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
Freshdesk
•
zendesk
Kennisbanksoftware:
Freshdesk
•
zoho
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Hoe werkt de ondersteuning per uur?
Elk pakket geeft je een bepaald aantal uren dat ik aan jouw winkel werk. Ik log in op jouw voorkeursuren, handel tickets af, beantwoord chats en verwerk bestellingen. Je ontvangt dagelijks of wekelijks een samenvatting van alles wat ik heb gedaan.
Met welke hulpmiddelen werk je?
Ik werk met Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Intercom en Shopify. Ik kan ook WooCommerce en BigCommerce beheren indien nodig. Laat me weten hoe jouw setup eruitziet en ik werk ermee.
Kun je grote volumes tickets aan?
Ja. Ik handel 50 tot meer dan 500 tickets per dag, afhankelijk van het pakket. Het Premium pakket is bedoeld voor winkels met een hoog volume. Stuur me je gemiddelde dagelijkse ticketaantal en ik adviseer je het juiste pakket.
Behandel je ook berichten op social media?
Ja. Ik beheer Facebook Messenger, Instagram DMs en TikTok berichten als onderdeel van de standaard en premium pakketten. Basis dekt alleen e-mail en live chat.
Kan ik dit instellen als een terugkerende maandelijkse bestelling?
Ja. Na de eerste week kunnen we een terugkerende maandelijkse regeling opzetten. Stuur me een bericht en ik maak een aangepaste aanbieding voor doorlopende wekelijkse of maandelijkse support.
